市民王先生反映:他所购买的某品牌家用车发生故障,到该品牌市南区特约修理点维修,花费一千三百余元。后王先生路过李沧区该品牌修理点,细问价格,同样服务,更换同样零部件仅需一千一百余元。王先生找到市南区修理点,答曰:我们是按生产商规定收费。一样的品牌,一样的服务,就因为“地区差异”就有二百余元的浮动空间吗?
市机动车维修行业管理处工作人员解释:维修行业的垄断性强,一品牌的车只能在生产商规定的特约维修点维护,否则,生产商会单方面取消对该车主的保修服务。这样,使得部分维修点“恃宠而娇”,而维修价格也必然会水涨船高。维修行业管理处无法监控维修价格,如果消费者有问题,可以向物价监督部门举报,但要承担举证的责任。
元鼎律师事务所单正国律师建议:
一、车辆维护时多走几家维修点,对价格有个整体把握,然后再进行维护;
二、要求修理点列出详细明细清单,包括更换的零部件名称、出厂年月、产地、规格,所进行的服务项目、每项项目的具体价格等;
三、要求修理点开具详细发票。
看起来比较麻烦,但维修时要求严一点、细一点,事后麻烦就会少一点。如果事后车主对价格有疑问,可以携带修理点列出的明细和发票到物价部门核实,物价部门会依据明细和发票给车主满意的答复。
目前在我国维修市场价格宏观调控机制不完善的大环境下,消费者只有提高维权意识,才能得到修理点最好的服务。高凌
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