本人的“爱驹”是一辆蓝色法国“雷诺”。自打它到来之后,我的生活就增加了许多内容,我的“仔细认真”的个性在它身上得到了充分的展示:定期保养,定期保洁,上路也十分小心,生怕一不小心让自己的“爱驹”受到伤害。
半年后,麻烦来了。2002年最后一天,我去雷诺专卖特约维修站做保养,刚把车停下,从维修站里就倒出一辆“道奇大公羊”来,也许司机有些着急,尽管道路很宽,他却只是不顾一切地往后倒,等我意识到车直直地向我冲来时,已经晚了,只听“咣”一声,“大公羊”结结实实地撞在了“爱驹”的保险杠上。我下车一看,保险杠掉了下来。想想平时自己爱车如命,谁用力关一下车门都能让我心疼半天,现在却被维修站的车撞了,不禁悲从心来。再一看,闯祸的司机还穿着他们专卖店的制服。
正在交涉,维修站里走出一位经理,当即将保险杠让维修工人用镙钉给旋上,并表示没什么问题了。但我仔细一检查,才发现车右侧前大灯的总成被撞断了。在本人的一再要求下,维修站经理才写下一张“字据”,答应更换大灯和其他的一些损坏部件,但表示“需和公司领导协商解决”。
过了2003年新年,该公司的行政部经理约我来到车行,尽管这位经理提出的维修条件并不符合我的意愿,但为了尽快修好车,我还是同意了,只要求尽快更换保险杠和车灯,将车恢复原样。但一切谈完了之后,这位经理终于又抛出了最不愿意听到的话:“现在没(零)件,什么时候来件了再换吧。”
买进口车的人恐怕都会有同感:零件总想有个“原配”。既然暂时没件那就等吧!之后,本人一年里多次到该车行,但这位负责接待的行政部经理态度总是不冷不热,一会儿说件什么时候到不知道,一会儿又说大灯到了,但保险杠没到,让我继续等待;而当我催得稍急些的时候,这位经理态度也就马上硬起来,扔给你一句“件要从法国进口,你让我们怎么办?”
后来他打电话催我去换大灯,但保险杠的事还是不提,态度也没有改变。一直到现在,“爱驹”的保险杠和大灯还是当时那样。小王