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齐鲁晚报（记者高祥森） 计费问题一直是电信企业回避的敏感话题，山东移动却敢为天下先，今天宣布自3月15日起将在全省范围内全面推出“话费差错双倍返还”活动，对于确认的错收话费给予双倍的返还，同时，还携手本地接入的信息服务提供商（SP），专门就社会比较关注的SP服务投诉问题，提出了“错收梦网信息费双倍返还”的承诺。
据介绍，“话费差错双倍返还”是指如果错收了您的话费，山东移动将多收的费用以现金或预存话费的形式再退还给您，同时将赠送给您同等金额话费。返还主要针对错收的超短话单、不该收费的语音提示、未按业务办理单据中规定的标准收费、批价处理错误、错收的边界漫游话费、省内本地接入的SP错收的梦网信息费。
省消协电信投诉站站长杨国祥对移动此举给予了很高评价，他表示，山东移动做出如此决定，把自己置于广大消费者的监督之下，实行“阳光计费”，充分反映了其服务的真诚性。
据悉，为兑现承诺，山东移动为客户提供了详细、全面的话费查询服务。客户不仅可以通过网站自助查询、拨打1861／1860客户服务热线查询、营业厅多媒体查询，还可以通过短信、传真、拨打12580等多种方式进行话费查询。
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