本报讯 商品房售后服务的投诉纠纷是当前消费者投诉的热点。我市正尝试通过在房地产开发企业内部设置商品房售后服务机构，为问题的解决搭建有效的渠道。这是记者从市开发办了解到的。

　　据了解，从目前开始，青岛的房地产开发企业内部要设置售后服务机构，建立健全售后服务体系，听取购房者的意见，受理购房者的投诉。售后服务机构由企业主要负责人分管，负责商品楼盘从预售（签定《商品房买卖合同》）起，到购房者领取钥匙保修期内所发生的购房者的反映、意见、投诉等受理工作，并使问题在第一时间内得到解决或处理。

　　为了强化社会的监督，开发企业还要对外公布售后服务电话，并将售后服务办公场所和投诉电话载于《商品房买卖合同》或其他补充协议中。

　　市开发办介绍，建立售后服务机构是对全市开发企业的硬性要求，没有按要求设立的企业，资质年检将不予通过。（本报记者段晓东）