2月16日，国家质量监督检验检疫总局、中国质量检验协会、中国产品质量申诉处理中心网联合授予澳柯玛空调″全国质量服务消费者满意企业″和″全国质量信誉保障产品″荣誉称号。此前，澳柯玛空调已经通过了国家质量监督检验检疫总局的″免检产品″认证，并被中国质量万里行确定为″维权保优重点联络单位″。

　　据业内人士介绍，目前许多中国产品包括家电业″身陷囹圄″，沉溺于价格战之类的低水平竞争而不能自拔，这是今后家电业发展的最大误区。如今澳柯玛木制家用空调的上市，给空调市场几近″麻木″的神经找回了久违的亢奋。优质木材做外壳，极富亲和力，极具人性化，一改家电往日钢筋铁骨的冷面孔。产品的造型精美、质朴典雅而又不失华贵，让人在闲适、恬淡中体验人性关怀。该空调设计遵循家电与家具合一的产品开发理念，在产品色彩与造型上，充分考虑到与居家环境协调统一，在这方面得到了装饰专家的首肯，并赢得了许多新婚家庭和中年成功人士的青睐。

　　据澳柯玛有关人士称，木制健康家用空调成为澳柯玛空调今年的主打品种之一，推出的四大系列60多款，有望在芸芸众生的空调行业中树立起鲜明的个性形象。木制健康空调作为澳柯玛空调不断寻求在技术、外观、材料、健康″四大突破″中的又一得意之作，更加讲求质价比、差异化与人性化，力求做到表里如一、精确配置，在华美的外观下，突现″尖端制冷、超稳运转、高新智能、超强静音、增释醇氧″的技术风范，而绝不是简单的那种″改头换面″，澳柯玛空调视消费者的利益至上，倡导并体现了经典品位、完美和谐的现代家居生活风尚。

　　综观澳柯玛空调的发展之路，不断闪现着创新的火花。早在上个世纪90年代末就生产出能产生″氧气泡泡″的″大自然空调″，随后利用医学原理，生产出可预防感冒的″克感王″空调产品；去年，澳柯玛通过与某生物工程公司合作，更是把家电技术跟纯生物技术结合，推出了″生态媒健康空调″，利用有益菌对抗有害菌的原理，抑制对人体有害的菌类和病毒的生长，并分解生成氧气。因其独特的抑菌、空气净化功能，澳柯玛空调由此成为2003年健康空调主流品牌之一。

　　层出不穷的创意从何而来？从澳柯玛空调的研发策略中不难发现，澳柯玛空调创新的智慧源自于广大消费者。如今，澳柯玛企业经营的重点已经从产品转向顾客，即对顾客关系和顾客期望进行管理，企业对消费者期望进行有效的管理，并让消费者参与到产品的设计与制造中来，从而能够有效地满足消费者的特定需求，其中一个典型做法就是澳柯玛空调广泛开展的″消费者参议员″活动。澳柯玛空调在全国范围内轰轰烈烈开展的″消费者参议员″活动，就是邀请消费者现场参与空调设计与标准制定，并在各地选出具有一定专业水平的″参议员″，定期召开″参议会″，代表消费者发挥参谋和监督的作用，澳柯玛空调从一开始就走进了大众生活。由此看来，广大消费者才是一切创新灵感的源头活水。（卓越）