去年，青岛国美电器以近10亿元的销售业绩，一举跨入青岛商业零售三强，再次荣登岛城家电零售商场排行榜的头名宝座，并以领先业内的优秀服务，被授予“青岛市消费者满意单位”之誉。

　　青岛国美自2001年9月成立以来，便以“名品进名店”、“薄利多销、服务争先”的经营策略赢得了广大岛城消费者的信赖和支持。而国美电器商城确也不负众望：齐全的家电精品、优雅的购物环境、周到的服务内容和平稳的产品价格，让岛城市民在这里真正领略了“名品名店”的大家风范，并彻底享受了一把休闲购物的瘾。

　　在发展中，国美始终把服务放在第一位。为真正做到国美与消费者之间心与心的零距离交流，进一步实现国美“人无我有、人有我优、敢创人先”的经营理念和营建“百年国美”的雄伟大业，创出中国的优秀商业品牌，国美面向岛城消费者全面推出了“彩虹服务工程”，以让来国美的顾客领略到真正的“国美牌服务”。国美“彩虹服务工程”的内容主要包括：“007在行动”；“家电免费上门设计”；“顾客投诉有奖”；“不满意就退换”、“异地购物”、“0搬运服务”及“厂商联保”、“差价2倍补偿”等服务措施，真正让消费者在国美体会到了“一切为了用户利益”的服务真情。

　　2003年，国美电器跨入中国商业连锁三强。青岛国美作为发展速度最快的分部之一，年销售目标任务达成率位列全国第一。在青岛市财办公布的“2003年度商业零售十大企业”最新排名中，青岛国美电器以年销售额9.64亿元的业绩，位列岛城商业第三，再次成为岛城家电市场的“销售状元”。