晚报讯 市民对机关工作人员不当行为主动投诉的意识越来越强。

　　记者昨天从市行政效能投诉中心获悉，去年一年，市行政效能投诉中心共接听各类投诉电话8155个，除当即协调处理或引导向有关责任部门投诉外，共受理行政效能投诉726件，涉及54个部门和单位。其中，经调查属实的133件，现已全部办结；在所查实的投诉中，共有120人受到不同程度的处理：其中有68人受到批评教育或通报，有24人被责令写出书面检查，有16人受到经济处罚，有8人受到组织处理，有4人受到纪律处分。（本报记者）效能投诉六大问题

　　态度生硬占首位。反映机关工作人员服务态度差的占去年行政效能投诉量的27.6％，居投诉首位。

　　效率低下占次席。个别机关工作人员工作效率低占去年行政效能投诉量的20.7％，。

　　推诿扯皮仍存在。各部门间工作不协调，工作推诿扯皮遭投诉占去年效能投诉的12％。

　　个别执法不规范。个别单位执法程序不规范占去年效能投诉量的12％。

　　乱收费、乱摊派依然有。去年个别单位因乱收费、乱摊派被投诉的占7％。

　　少量人员自律差。去年还有约占2％的投诉是反映个别机关工作人员自律意识差。