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19时39分,120总部接到第一个报警电话。报警者为一男性,声音急促且带着哭腔:“密云彩虹桥出事了!二三十人被挤坏了……桥边有个小孩,已经不成了……你们快点来!”
120总部立即将报警电话转接至密云120。密云120报告说,他们也刚接到报警,已派出两辆急救车赶赴现场。120总部立即做出部署,要分部和总部密切保持联系,有情况随时汇报。同时,120总部也立即向上级汇报。
密云120始终和总部保持联系,但由于现场十分混乱,无法进行统计工作,始终没有很确切的消息。20时50分左右,120才第一次确定死亡人数大概是30人左右。
据现场目击者称,事发现场至少有数万观众,最开始是因为拥堵。因为桥只有三四米宽,大群人从桥西口出来的时候,有一人先摔倒了,后面的人拥上,一个踩一个,秩序就开始混乱。然后,他看到靠桥右侧的2米长的护栏和红色彩灯,全部被拖离了原来的位置。在120来之前,他协助武警把死伤者一个一个背了出来。他看到好几个女孩,还有一个九岁的小男孩。现场尸体以女性、小孩为多。
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