据报载，北京市人事局日前发出《关于在本市各级国家行政机关实行工作无缺位制度的通知》，要求北京市各国家行政机关在无法办理业务时必须提前3天公示，核心岗位要实行 A、 B角工作制……总而言之，在工作日决不让办事群众吃闭门羹。青岛市政府把提高行政效能，优化发展环境，作为一项重要工作来抓，可如果各职能部门由于这样那样的原因，工作时间不在岗，企业办事人员该办成的事办不成，那优化发展环境势必要大打折扣。

　　目前，随着政府机关工作作风的改善，行政效能的提高，前两年存在的“门难进、脸难看、事难办”的现象已经很少见了。可是，在工作日办不成事的现象还时有发生。当企业办事人员心急火燎地赶到某个部门，却被告知负责受理的同志去学习（或开会或考试……）去了，无法办理。办事人员只好哑巴吃黄连———有苦说不出。学习、开会在政府机关是家常便饭，不在岗的理由正当而又充分，让人干着急没办法。

　　针对这种现象，有的部门也曾出台过 A、 B角轮换制等办法，但由于各部门不统一，又缺乏相应的监督和约束，因此没有从根本上解决办事人员吃闭门羹的问题，“正当理由”不在岗的现象还是时有发生。

　　俗话说，他山之石可以攻玉。笔者认为，北京市的做法值得借鉴。各行政机关对外办公部门要采取切实措施，一是工作日全日对外办公。各办公部门以及对外公布的值班电话或举报投诉电话，凡在工作日必须做到全日对外办公的，不得以任何理由，任何方式停止或拖延。遇特殊情况，须经同级人民政府批准，并提前予以公告。二是工作人员不缺位。直接对外岗位要严格实行 A、 B角工作制。每个职位都要明确 A、 B两个责任人，当 A角因故不在位时，必须由熟悉业务，并行使同等职权的 B角负责受理业务。三是工作业务不间断。直接对外岗位，不得以学习、会议等所谓正当理由出现业务间断。四是严格责任追究制。对违反规定的，要严格依据公务员条例追究相关人员的责任。

　　我们相信，只要各相关部门特别是领导同志时刻把人民群众的利益放在首位，思想上重视，措施上得力，就一定可以把“工作日不缺岗”落到实处，进一步提高行政效能，优化发展环境，大力推进服务型政府的建设。 王耀彬