从今晨起，全市的环保举报电话号码全部统一为12369，原有的举报电话已不再使用。12369热线实行24小时服务，设立录音、传真、人工紧急举报等项目，受理破坏环境的行为和环保工作人员违纪行为的举报。市民还可通过电话查询处理结果。该号码将按照普通电话标准收费。

　 市环保局特别要求，环保部门接到投诉后必须及时处理，10日内向群众反馈处理的情况。

　 在开通12369举报热线的同时，市环保局还设立了“网上投诉”，市民也可点击市环保局网站www．qepb．gov．cn举报。（记者霍峰）