“无障碍服务”业务的主要内容包括两方面，一个是“免填单服务”，由银行营业员按照残疾客户的要求代劳书写工作，顾客只需在单据上签字就可以了。另外对于盲人，招行还推出“引领服务”，从他们进门到出门，大堂经理一直专程陪伴。（张莉）