家住西康路14号的矫先生称，他去年8月与农业银行贵州路储蓄所签订了代扣代缴电费协议，但去年10月份缴纳电费时，银行网络中没有他的登记，他只好交纳现金，并与银行重新签订协议。去年12月18日，矫先生发现银行从他的存折上扣了两笔电费，当他要求银行开具发票时，银行只开给他其中一笔电费的发票。为此，他多次找银行要求退还另一笔电费，但至今没有着落。

　 记者随后从该储蓄所了解到，可能是工作人员在向计算机中输入用户代号时，错将别人的代号输入到矫先生的帐户上，从而出现多扣一笔电费的情况。银行承诺将尽快查清此事，退还多扣的费用。（陈呈晓）