消费者李某今年1月份购买了500克茶叶，没有索要购物凭证，回家发现里面有铁钉，投诉未果。还有的消费者购买的冰箱出现问题后，找商家解决，商家一拖再拖，最终拖过了冰箱的保修期，让你有法不能依。这些投诉令消协人员很是为难，本想为消费者讨说法，但消费者不注意及时正确地用法律保护自己也让消协人员工作困难重重。

　 在“消法”实施已8年之际，消协人员再次提醒消费者，购物时别忘索要购货凭证或服务单据，维修商品时做好记录，购买的商品出现问题后，应保护好物证，及时投诉。此外，购买食品时一定要看清生产日期和保质日期。购买日用生活用品等时，一定要看是否有产品合格证和质量标准及日期。

　 另外，消协人员提请消费者注意：生活以外的商品和服务方面的投诉，不能提供明确被投诉方的投诉，不能提供购货凭证的投诉，发票上注明“处理品”或“残次品”等字样的投诉，超过规定“三包”期限的投诉等五大类投诉是消协不受理的。

　 消协人员在日常工作中也发现，为了钻法律空子，一些不法厂商也经常研究有关法律，在此呼吁消费者们为了自身合法权益不受侵害，应该自觉主动地学法用法。晓波