去年3月15日，海伦路工商所联手海伦路街道办事处，在辖区内22个居民委员会设立了消费者投诉指导站。指导站成立一年来，在工商部门的指导下受理调解了大量消费者投诉，极大地方便了辖区居民；指导站通过及时向辖区居民发布“消费警示信息”，对辖区居民的消费起到了积极的指导作用；指导站还及时向工商部门举报辖区内工商业者的违法、违章经营情况，使工商部门查处的经济违法、违章案件显著增长；指导站还积极协助工商部门宣传工商法律、法规，协助工商部门指导辖区内的无业人员从事个体经营，搜集、反馈居民对工商行政管理工作的意见、建议，有力地促进了基层工商所的工作。

　 据海伦路街道办事处第七居委会主任李桂英介绍，居委会的干部经常与居民接触，在工商部门的指导下，帮助居民解决一些消费纠纷，宣传一下消费者权益保护方面的知识，不但密切了干群关系，而且能使消费者权益保护工作更加深入群众。

　 据悉，四方工商分局日前作出决定，近期将在分局所辖的全部工商所，推广并完善“消费者投诉站”这一保护消费者合法权益的有力举措。杨宁