| 本报北京消息昨天，信息产业部在“3·15”之前自揭短，发布了自开始对电信运营商实行电信服务质量状况通告制度以来的第一号通告，称去年其主管的中国电信以71．4％的投诉比例高居各运营商之首。有关人士认为，这与中国电信的网络质量和人员素质有很大关系。
去年1至12月，信息产业部电信用户申诉受理中心共受理用户申诉6588件，其中正式立案的申诉案件有1025件，占总申诉量的15．6％。在申诉中心正式立案的申诉案件中，中国电信集团公司被申诉732件，占所有立案申诉案件的71．4％。中国联合通信有限公司被申诉67件，中国移动通信集团公司被申诉163件，其他电信业务经营者被申诉共计63件。
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