据火车站发言人3日透露，事故发生在连接两个相邻站台的天桥台阶上。当时正值上下班高峰期，人们争先恐后朝着停靠在站台上的一辆专线火车拥去。离开车还有10分钟时，车站保安人员停止检票，并关闭旅客通道，但此时还有相当数量的旅客未能入站。部分旅客担心赶不上这趟火车，涌向站台入口，并与前来阻拦的保安人员发生冲突。冲突中，后面的人将前面的人挤倒，形成踩压，造成人员伤亡。

　 据报道，7名死者中包括2名儿童和3名妇女。目前警方已开始对这起事故进行全面调查。

　 1996年7月，约翰内斯堡东郊火车站也曾发生过旅客拥挤伤亡事件，共造成15人死亡，88人受伤。