昨天上午9时30分，青岛丰彩商贸有限公司玻璃器皿部。

　 前来为崂山百货大楼补货的王凤随意地向四周的那些晶莹剔透的玻璃器皿扫了一眼，最后将目光落定在玻璃烟缸陈列柜上，并随即从20多款大大小小烟缸中轻轻地挑出一只，举在自己的眼前：玻璃料质纯净；无“纹”、“泡”、“砂”；玫瑰花造型的磨砂部位手感细腻、光滑；烟缸各部位厚度、色泽一致，浑然一体；物品的制造工艺称得上精良。仅仅5分钟，王凤就将手中的烟缸确定为进货范围。40分钟过后，王凤在这里订购了6个花色的烟缸各十枚，打道回府。（背景说明：1999年王凤因精于玻璃鉴别之道被市财委授予知识服务明星称号，今年1月底被任命为崂山百货大楼百货部采购经理）。

　 11时整，崂百“名牌示范柜”———玻璃器皿柜。花瓶、果盘、烟缸、酒杯、茶具……在这时里散发着清冽的光泽。

　 看到迎面走来的王凤，在这里已经转悠了一会儿的一位中年妇女高兴地笑了：“我是你的老客户了，可前几天我在你们这儿买的一套水杯，用过以后总觉得雾蒙蒙的洗不干净，这是怎么回事？”“日用玻璃制品一般是由石英砂等制成，用水一冲就会出现雾气，一般的洗涤剂是洗不干净的，但只要用食醋一刷就行，你知道酸与碱是可以中和的。请你照我说的试试。”听了王凤的回答，中年妇女满意地走了。“你喜欢喝热茶，不妨选用吹制杯。这种杯子薄而光亮，而且还精致美观。重要的是因为吹制杯壁薄，所以传热快，膨胀均匀，倒入沸水后玻璃内外温差小，不易炸裂。”王凤的话音一落，发问的老太太就开始在柜台上所陈列的品种多样的吹制杯中仔细地挑起来。“我想买一套玻璃酒具送给朋友，可这两种酒具的价格为什么要差300块？”为选择一套真正高品质的酒具，久闻王凤大名的陈小姐特意从市北跑到崂百。“这是两种品质根本不同的酒具。一个是普通玻璃制品，一个是晶质玻璃制品，也就是水晶制品。”说着，王凤顺手拿起一枚晶质玻璃酒杯递给陈小姐，“与普通玻璃制品相比，晶质玻璃制品光芒四射，外观晶莹、华贵。现在你可以用手指轻轻地弹一弹酒杯的四壁，是不是听到了一种金属般的回应声。而这正是其它玻璃制品所不具备的。所以晶质玻璃酒具价格自然要高于普通玻璃酒具。”王凤的一番“玻璃经”，听得陈小姐连连点头。经过对几十个花色的晶质酒具的精挑细选，一套法国晶质酒具最终被陈小姐抱出崂百大门。（背景说明：王凤在玻璃制品销售中创立的“三看一试一听”鉴别方法于2000年获得李沧区“创新成果”优秀奖。她在工作中一次次地充当顾客的技术顾问，不仅取得了顾客信任，更为崂百赢得了大量的回头客。）本报记者林兢