王前虎说，春运票价上涨后，中消协陆续收到一些反映春运票价上涨的信件。中消协向铁道部发查询函，就是为了履行消协的法定职能，帮助消费者讨一个说法。

　 “春运火车票上涨，侵害了消费者的知情权、选择权和公平交易权。”依据《消费者权益保护法》，王前虎对春运火车票价上涨做了一个分析。他说，按中国目前的交通状况和消费者的收入水平，火车是人们出行的首选交通工具，铁路部门属于行业垄断部门，消费者可选择的范围很小，这限制了消费者的选择权；铁路部门收取票款后，消费者履行完了义务，剩下的应由铁路部门来履行义务，即提供硬件、软件服务，安全、正点到达。但春运期间很多火车连起码的清洁、暖气、热水都很难保证，这不是公平交易。

　 按照《价格法》规定，属于公用事业的铁路部门制定政府指导价时，应由政府价格主管部门主持，进行价格听证，征求消费者、经营者和有关方面的意见，论证其必要性、可行性。但铁道部没有依法实行听证制度。