去年3月，住进贵都大饭店的客人郑某将外套等衣物交店方洗熨，干洗后的外套已经脆化。店方出具的“干洗单”特别注明：干洗费35元，由饭店造成的丢失和损坏，最高赔偿不超过洗衣费的10倍。法院认为，“贵都”作为经营者，提供的服务应符合保障消费者财产安全的要求，应承担损害赔偿的责任。但其自定的最高赔偿不超过洗衣费10倍的规定，显失公平，故此约定无效。而店方未能在合理期限内举证证明外套硬化系衣服存有质量问题，只能推定系因洗涤不当造成损坏，店方应承担赔偿责任。鉴于郑某穿此衣服已经1个月，赔偿数额应适当折价。（法军）