雙星打造企業凝聚力破解“用工荒”探析

    雙星集團總裁汪海指出︰“人力資源是企業最寶貴的資源，人才競爭是第一競爭”。雙星集團各單位領導用親情化管理、大討論教育和競賽活動穩定員工隊伍，做到了用感情留人，用機制留人，用發展留人，用待遇留人，用親情化管理留人，用事業留人，保證了企業人員穩定、生產紅火。

    待遇留人 情感留人 事業留人

    ——雙星打造企業凝聚力破解“用工荒”探析

    青島新聞網4月1日訊 今年以來，由

    近幾年來國內企業，特別是制造加工業的用工缺口越來越明顯，出現企業用工難的原因很多，主要有四個方面︰一是近年來國家實行了一系列惠農政策，吸引了一批農民工返鄉務農；二是原來的勞務輸出大省當地的經濟發展迅速，農民工就地轉移就業力度加大；三是各地勞動密集型企業增加，用工總量增長；四是農民工擇業不願意選擇勞動強度大、風險性高的行業。

    在普遍“用工荒”的情況下，作為勞動密集型的雙星集團卻人員穩定，並成功招工，雙星咋沒“用工荒”？

    隨著國家宏觀形勢的變化，雙星集團總裁汪海超前敏銳地認識到，企業生產發展和人力資源不足的新矛盾將不斷突出，因而多次通過人事後勤會等形式，強調各單位要千方百計留住員工，讓員工在企業干得有信心、有奔頭、有勁頭。各單位早下力氣抓人力資源管理，用親情化管理、大討論教育和競賽活動穩定員工隊伍，做到了用感情留人，用機制留人，用發展留人，用待遇留人，用親情化管理留人，因而較好地應對了當前全國出現的勞動力緊張局勢。

    通過采訪，記者了解到雙星集團破解“用工荒”采取了“六錦囊”。

    企業發展形勢好

    干在雙星信心足

    2009年初，在經濟危機的沖擊下，國內眾多企業通過降薪、裁員來減輕企業壓力，而雙星集團總裁汪海卻頂住壓力，提出了“不停產、不減員”的政策，帶領廣大員工抓機遇、找商機，不僅戰勝了經濟危機，各行業也都取得了發展和提高。各單位都通過開展大討論教育活動，召開年底總結表彰會，宣傳企業發展形勢，加深了骨干員工對名牌、對總裁的感情。

    雙星機械總公司節前對不講條件、不計報酬，成績突出的120多名員工進行了表彰獎勵。雙星魯中公司節前召開員工大會，讓員工了解危機中周邊企業普遍限產壓工資，雙星魯中公司卻在產量、工作日都不高于上年的情況下，年人均收入穩步增長，公司還發放雙星高檔棉衣、運動服、運動鞋等福利，讓骨干員工感受到干在雙星的優勢。去年下半年，雙星瀚海公司制幫廠縫紉工張紀健懷著對都市的向往，離開雙星，和同學一道來到上海一電子廠工作，但事實與想像的相差甚遠，所謂工資高全部是靠加班加點得來，且工廠與雙星的管理模式截然不同，沒有一點人情味和尊嚴感，就這樣起早貪黑地挨過了三個月，讓他感受了外出打工的辛酸。隨著全球經濟危機影響日益顯現，依靠出口為生的該電子廠被迫裁員，他和同學也成為了第一批下崗人員，這時他想起了在雙星工作時的溫馨，回家後立即回到了熟悉的崗位，他的同學也加入了雙星。為此，他感觸地說道:“離開雙星是我最大的失策，重回雙星是我最好的選擇，‘外出務工遭白眼，干在雙星有尊嚴’。我一定珍惜崗位，用心干好工作。”雙星中原輪胎總公司召開一線老員工座談會，調整了員工的工齡獎標準，消除了老員工在待遇方面的思想包袱。各行各業健康穩步發展，讓員工對雙星發展前景充滿信心，感受到在雙星工作踏實、事業有前途、生活有奔頭。

    既讓員工有“飯碗”

    又讓員工有發展

    雙星集團總裁汪海最早提出了“雙星沒有農民工”，徹底打破了員工城鄉身份界限，“不看學歷看能力，不看文憑看水平”，任何員工只要有能力，干得好，可以當班長、廠長、企業的管理者，並實施農民員工與城鎮員工待遇相同的分配制度和教育培訓。與扛著蛇皮袋進城的老一代農民工不同，拖著拉桿箱、甚至懷揣著Mp3進城的新生代農民工，受教育的程度更高，他們不再滿足“出大力、流大汗”的體力打工，更看重的是技能打拼。雙星持之以恆地開展培訓，讓新生代農民工向產業工人轉變，提高操作、管理、技術水平和綜合素質。雙星集團精心選拔部分青年員工進雙星教育學院學習深造，眾多員工拿到了雙星教育學院的畢業證書。曾經參加雙星集團第三期管理骨干培訓班教育的雙星魯中公司制幫廠副廠長高逢燕感慨地說︰“在雙星學院這個雙星的最高學府里，我學到了系統的雙星企業文化和專業的制鞋技術，使我由一名山里的農家孩子，成長為公司的管理骨干，去年更是得到了出國旅游的重獎，不但自己的社會地位和工資收入有了很大提高，而且生活條件也得到不斷改善，孩子還讀上了縣城的‘貴族學校’，這一切都是雙星給的，干在雙星，我感到十分榮耀！”多年來，雙星集團堅持年年對涌現出的質量標兵、創新能手“獎旅游”，到國內外一些景點旅游，營造出了濃厚的“學先進、趕先進、當先進、做勞模”的新風氣，為企業不斷發展壯大奠定了堅實的人才基礎。

    親情化管理做在前

    員工體會到“家”的歸屬感

    雙星集團總裁汪海提出︰“作為一個企業家，光自己把雙星當成家還遠遠不夠，還必須讓所有的員工都把雙星當成自己的家。”新生代農民工受教育程度高，思想活躍，對物質和精神享受的要求都很高。在生活方式和文化訴求方面，都有著全新的追求，他們要求成長空間，希望快樂工作。根據汪海總裁“以情感人、用情管人、靠情留人”的指示精神，雙星各單位積極為員工辦實事、辦好事，創造了溫馨、舒適的工作和生活環境，讓員工體會到“家”的歸屬感。

    雙星青島輪胎總公司、雙星東風輪胎總公司都在生產一線建起了職工餐廳，改善了一線員工的就餐環境。雙星東風輪胎總公司還新建大學生公寓，許多大學生把同學和朋友介紹到雙星，成立的籃球、羽毛球、乒乓球俱樂部、雙星新東風樂隊，豐富了員工的業余生活，調動了大家工作的熱情和扎根雙星的激情。越來越多的大學生將自己的同學、朋友介紹進入公司。大學生柏珊珊在雙星東風輪胎總公司已經工作三年了，目前是進出口公司的一名外銷跟單員，她把自己的同學王丹丹、劉威也介紹進了公司。在煉膠廠實習的大學生王丹丹興奮地說︰“真沒想到，我們大學生在雙星能享受到這樣好的待遇，這麼好的文化氛圍”，對工作充滿激情的她，短短一個月就成了煉膠廠成本管理的一把好手。學習高分子技術專業的劉威現在成了技術部門的骨干，愛好音樂的他還成為雙星新東風樂隊的一員，劉威說︰“雙星的管理是世界上最頂尖的管理，雙星能幾十年來一直走在經濟發展的潮頭，這麼好的企業一定發展無限，我有信心在這里好好干下去。”雙星機械總公司不斷改善員工生活條件，食堂人員的工資、水、電、煤等都由公司補貼，只收取飯菜成本，使員工少花錢、多攢錢、多往家里寄錢，讓員工家屬感到在雙星工作有錢賺。雙星中原機械公司搬遷後廠區遠離住宅區，公司給員工發放70元交通補貼，宿舍添置了新棉被，購置了電視機、洗衣機和電暖器，讓員工們住得舒心。鞋業工業園針對雙職工住房難的問題，改建了“夫妻房”，搭建了停車棚，為部分骨干分了菜地。雙星魯中公司購買了電視機安裝在集體宿舍，提高了員工的生活質量。雙星瀚海公司改建大食堂，開放卡拉OK廳、娛樂室等，為沒有住房條件的雙職工安排婚房。雙星中原鞋業公司為職工宿舍安裝淋浴設施，添置了電視機、床上用品。雙星注射鞋廠考慮到外地職工春節前需購物，聯系青島物流平台讓職工選購雙星產品，星期天安排車輛接送職工購物，為節前安心工作創造條件。雙星青島輪胎總公司等單位還堅持為過生日的員工送上生日蛋糕。印刷包裝公司每月組織開展一次文體活動。各單位還組織開展好家庭、好夫妻、好姊妹、好兄弟“四好”崗位競賽。領導骨干還親自檢查員工寢室、餐廳，加大後勤服務保障力度。雙星親情化管理，做到尊重人、關心人、理解人、體貼人，體現人情味，真正讓員工感受到了大家庭的溫暖，使員工對企業產生了“家”的歸屬感，達到了員工“招得來、留得住、用得好、干得久”。

    雙星市場化承包搭建“大舞台”

    員工喜獲施展才華增收入空間和平台

    雙星各單位不斷深化市場化承包、廠幣運作、家庭消費式管理新體制，加強專業人才的培訓教育，員工搖身變老板，人人都有責任田，為員工創造了展示才華的空間和平台。雙星青島輪胎總公司成型車間王立剛，憑借自己的努力，一步步走上了承包經理崗位，多年來他親眼目睹了企業的發展變化，干在雙星工資待遇的日益提高，讓他更加堅定了干在雙星的信心和決心。他利用過年走親訪友的機會，把自己干在雙星豐厚工資待遇向親朋好友介紹，吸引12名親朋到雙星輪胎工作；隨著承包後收入的增加，煉膠廠員工主動介紹親朋加入到雙星輪胎這個大家庭中，煉膠廠A區丙班承包經理李風民把他的外甥女李青帶到煉膠廠，從事控制點工作，把鄰居家的孩子姜昆帶到煉膠廠從事開煉工作。煉膠廠C區東材料區承包經理徐洪旭把自己的媳婦也帶到煉膠廠，還把村里的好兄弟周慎旭、曾令東、黃金印先後帶到煉膠廠，從事擠出等一線工作。很多新員工都已經頂崗。雙星機械總公司股份制承包後調整分配機制，讓技能好、肯出力的員工多掙錢，對重點崗位采取特殊政策，如，通過對大型設備落地鏜實施單品種承包後，月加工雙模底座從過去6個增加到8個，操作工成為承包人，月收入也提高到3000多元，年後有一機械加工廠開出5000元的高薪挖落地鏜操作工，他們都沒有動心，認為那些企業說不上哪天就倒了。雙星繡品公司深化承包管理，調動了全員積極性，人均收入同比增長了15%，許多一線員工用公積金貸款在膠南買了房，過上穩定的生活。塑料車間吹膜工呂洪瑞高興地說︰“在雙星干收入高了，貸款買房也有能力償還了，承包後我們感到很有奔頭。”雙星把企業發展同個人利益緊密結合，實現了員工由“要我干”到“我要干”的轉變，員工和企業實現了“雙贏”。

    進高端邁大步增加企業利潤

    提高員工待遇彰顯社會責任

    雙星各單位按照汪海總裁“創新是最好的競爭武器，核心技術是最大的競爭力”要求，積極實施“進高端，樹形象，賣品牌”戰略，以高附加值產品開拓國內外市場。通過加快技術升級步伐，提高產品技術含量，提高了企業的利潤和員工待遇，成為激勵和凝聚員工，促進企業發展的根本出路。

    雙星機械總公司通過進高端，產品利潤高了，企業的效益好了，員工的工資和福利待遇也提高了。雙星橡機公司安裝車間老員工劉玉功感慨地說︰“以前，公司主要干小型煉膠機，產品利潤低，雖然干了很多，員工也整天加班加點，但收入卻不高。現在公司通過進高端，加快技術升級，淘汰了那些利潤低的產品，主要以成型機、雙模硫化機和大平板硫化機等為主導產品，產品檔次提高了，利潤也提高了，我們員工的工資和福利待遇也跟著提高了，我們實實在在地嘗到了進高端帶來的甜頭和實惠。2010年，公司高端產品訂單都排到了下半年，企業的發展形勢這麼好，我們的干勁更足了。”

    2009年，雙星海江公司在經濟危機下出口業務不但沒有萎縮，還實現了新增長，關鍵是技術升級後企業增加了利潤，提高了職工工資待遇，改善了職工工作和生活環境。雙星海江公司成型車間負責生產計劃工作的王光力說，企業效益提高，車間通過安裝冷風機和加裝保暖設施，為員工創造了冬暖夏涼的舒適環境，激發了員工工作積極性。技術升級進高端不是單純的技術工作，而是凝聚員工，實現企業長久發展的必經之路。

    加快技術工藝升級步伐

    努力降低員工勞動強度

    雙星各單位針對新生代農民工很多人不情願做“普工”，而注重選擇相對體面、輕松工作的實際特點，創新改造工藝流程，實現工藝過程“零距離”，並不斷引進和改造設備，提高設備自動化操作水平，降低了員工的勞動強度，為員工創造好的工作環境和條件，讓員工輕松勞動、體面勞動，促進了員工的穩定。

    雙星青島輪胎總公司進行了天然膠、膠片、胎面、鋼絲圈、三角膠等10大工藝零距離改造，降低勞動強度，使有的崗位女員工也能干。子午胎一廠28#成型機女主機手陳永香從頂崗主機手以來質量合格率始終穩定在99.7%以上；子午胎二廠成型片區33#女主機手安秀麗引人注目，她在2009 年10月份看到成型片區的創新項目不斷完善，勞動量不斷減輕，就有了要學主機手的念頭。說干就干，通過一個多月虛心學習，她順利通過主機手考試，現在干得十分出色。雙星東風輪胎總公司去年對硫化車間設備進行自動化改造，改造了屋頂風機，改善了工作環境，降低了勞動強度，現在硫化車間人員到崗率是歷年來最高的。雙星鞋業工業園制底車間打毛工序原來用手工打毛，工作又累又苦，每月工資1500元，公司創新制作了自動打毛設備後，工作環境干淨、效率高、勞動強度小，現在打毛工序活輕了，月工資還漲到2000元左右，打毛工郝家偉高興地說︰“雙星是大企業，是中國名牌，管理正規，視員工為親人，通過創新，現在活輕了，掙錢多了，別的企業說得再好，我們也不放心，我們一定在雙星好好干”。正是，加快技術升級，不斷更新技術設備，減輕勞動強度，讓員工能夠輕松工作、體面勞動，使員工隊伍更加穩定。

    雙星集團各單位不斷努力，讓廣大員工覺得“在這個企業干，有發展、有希望、有奔頭”，甚至有一種“家”的感覺，增強了企業的凝聚力、向心力和員工戰斗力。而面對今年春節後全國各地出現的“用工荒”所折射出的農村勞動力結構和需求發生的大變化，雙星集團領導也要清醒地認識到，企業發展和人力資源不足的新矛盾正不斷突出，傳統的依靠低廉成本，拼資源、拼消耗、拼人力的增長方式已經不能適應市場競爭要求。管企業就是管人，“企”字去“人”則“止”，人是興廠之本，管理以人為主，管人是高科技的高科技，各級領導決心認真落實汪海總裁要求，深刻分析目前人力資源變化的新形勢，深入了解員工思想上的新變化，用雙星道管、情管來引導、教育和凝聚員工，用誠心、真心、熱心、愛心去感化、打動、激勵員工，努力適應人力資源變化的新形勢、新要求，實現雙星集團2010年“抓機遇、再創新、快發展、樹形象”跳躍式發展的總目標。

    （任俊峰 王開良）