高端百貨三足鼎立:誰能啃下最肥的那塊肉(圖)

    競爭︰新版“三國演義”

    記者采訪中，不止一次听到業內人士介紹，高端百貨業的競爭，不像中端百貨、賣場一樣頻打價格戰、動輒劍拔弩張。每個店的主力品牌都不一樣，比價的可能性很小。更重要的是做好自己的特色。記者也看到，3家都已經劃好了今年的藍圖。

    【海信廣場】 尋求做大全省蛋糕

    “10%的省內會員提供了30%的銷售量，海信廣場在省內的影響力越來越大，這

    據介紹，2008年重新開業之初，海信廣場的硬件堪稱“亞洲最漂亮的百貨店”，而今年，海信悄悄改了一個字，要做“亞洲最好的百貨店”。孟繁珍說，這一字之差，提出了更高的要求，海信將更重視服務、品牌、自身建設，滿足消費者多樣化的要求，“給顧客提供更多消費以外的東西”。

    【巴黎春天廣場】 上市融資籌劃擴張

    對于青島市場，巴黎春天廣場表現出了更多的信心和野心。2009年12月15日，巴黎春天廣場母公司春天百貨在香港股市掛牌上市，新一輪擴張升級已如箭在弦上。“春天百貨來到青島，絕不僅是保守一家門店，這不符合我們的精神。”巴黎春天廣場總經理林黎勇堅定地告訴記者，新一輪的門店升級和擴張已經板上釘釘了。據春天百貨集團招股計劃書，其上市募集的30億港元中的41%將用于開設新店、升級現有商店及收購百貨店所在物業。

    據悉，目前春天百貨集團正在密切關注青島的商業選址。林黎勇表示，根據初步計劃再開1-2家店，在青島形成門店布局優勢將是巴黎春天廣場今後的目標。在新開門店中可能引入國際最流行的奧特萊斯業態。此外，從春天百貨上市至今，青島巴黎春天廣場一直在悄然革新，外界卻難以察覺，而元旦期間的驚人折扣引起中高端百貨市場的極大震動。巴黎春天廣場的未來藍圖，隨之也日漸清晰︰品牌與國際國內同步上市，折扣優惠與國內一線城市同期看齊，將島城會員帶入時尚第一線。

    【陽光百貨】 用服務給顧客增值

    “今年是陽光百貨的服務提升年。”陽光百貨有關負責人說，從開業起，陽光百貨就堅持“以客為尊”的服務理念，2010年把繼續提高服務水平放在了最重要的位置。據悉，去年陽光百貨在國內百貨行業中率先成立專業禮品服務部門——禮品中心，專業的禮品顧問根據顧客的贈禮需求為顧客量身定制全年禮品方案。陽光百貨還推出了“一站式退換貨”等50余項貼心服務，為顧客營造溫馨愉悅的購物環境。如今的VIP服務專員、化妝品顧問等專業服務人員逐漸成為陽光百貨獨特的競爭力。“精耕細作，打造國內百貨業顧客滿意度最高的企業。”該負責人說，這是陽光百貨的願景。(記者 劉文劍)