買時容易退時難 揭秘虛假打折商品潛規則(圖)

虛假打折是欺詐

對于特價商品，商家真的可以不退不換嗎？昨天，市工商局12315申訴舉報中心工作人員介紹，去年，我市12315共接到了上百起有關打折商品不退不換的投訴。

12315舉報中心工作人員介紹，如果商家是以質量瑕疵降價處理的，在消費者購買時應提前告知，消費者能夠接受並購買的，可以不退不換。根據《山東省皮革制品修理更換退貨責任規定（試行）》規定，標明“處理品”、“等外品”的皮革制品，不實行三包，但可以實行收費修理。“不過，‘打折品’、‘特價品’的皮革制品，照樣還要實行三包規定。”

除了上面的情況外，對于未標明“處理品”或質量瑕疵狀況的打折商品，即使是降價銷售，如果該商品存在質量問題，商家也有退換貨的責任。

12315舉報中心工作人員說，根據《山東省消費者權益保護條例》規定，經營者提供商品或者服務，應當按照規定在顯著位置明碼標價，不得以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者有獎銷售等形式欺詐消費者。

此外，要是商家打著“清倉價”、“打折價”的幌子來銷售假冒偽劣產品的，同樣是惡意欺詐行為。遇到消費欺詐的，消費者都可以撥打12315舉報。

虛抬價格再打折最高罰50萬

“打折降價只是一種促銷手段，商家不能以打折來免除三包責任。”市消保委副秘書長于旭輝說，“打折品”、“特價品”都要承擔三包責任。

市消保委也提醒消費者，謹慎購買打折商品，即便要購買，也要選擇信譽度高的商場；要有正確的消費心理，不要受打折或者降價等促銷手段的誘惑，購買時要按需消費，不要因為貪圖一時打折而造成不必要的浪費；購買打折商品時，一定要貨比三家，購買時一定要向商家索取並保留好相關購物憑證，以便出現質量問題時能夠順利解決。

昨天，市物價局價格監督檢查局副局長于文山介紹，作為消費者有自主選擇的權利，商家不能強制收費。商家如果不明示價格，物價部門就要及時查處，最高將處以5000元罰款。

“現在還有的商家虛抬價格，然後再打折，這是一種價格欺詐行為，是我們要重點打擊的對象。”于文山說，商家對外標示的價格必須是真實的，不能虛構原價，否則就是一種價格欺詐，最高可以處罰50萬元。市民遇到有關價格欺詐的，可以撥打12358舉報。