信息化手段日益多元、智能，社区居民经营健康的方式也越来越丰富。尤其是随着微信这种新的社交方式大火，各类关于健康保健的“鸡汤”也在网际间热腾腾地传来传去。有此大好手段，各地社区卫生服务中心也大加利用，随便一搜，就能找到数以百计的社区卫生公共微信号。
订阅号比较活跃，有些做得很用心。3个订阅号中除了陶然亭社区卫生服务中心仅有订阅号而无内容外，另外两个在信息发布上都很活跃。尤其是上海花木社区卫生服务中心，几乎每个工作日都会推送一组信息，并且推送信息具有较强的时效性。不仅如此，花木社区的微信上，除了一些科普性质、服务性质的信息外，还有不少包含人文气息的文章，比如几乎每天都有的“今日人文”栏目。8月23日“今日人文”栏目，介绍的是8月13日出生的法国作家都德的短篇小说《最后一课》。除此之外，花木和崂山区两个订阅号在接到小编的微信约稿信息后，都及时给予了反馈。
服务号比较“安静”，“服务”程度有差别。在8月7日至8月26日期间，小编关注的3个服务号信息发布量很少。其中，解南社区卫生服务中心无任何信息；文昌社区卫生服务中心推送两条，一条是“生活小百科，橘子皮的N个妙用”，一条是“掌上医院”；五常街道社区卫生服务中心也推送了两条信息，内容是中心活动，分别是“唤醒护理-我心中的优质护理征文演讲比赛”和8月12日向护理人员献花的小资讯。
在提供服务上，文昌社区卫生服务中心可以在“便民服务”的“咨询问答”栏目里，填写意见及建议；在“公共服务”栏目可以选择如“慢性病专栏”等。不过这些信息具有普适性，点对点的互动少。解南社区卫生服务中心虽然也有各种信息分类，但是有些栏目无法打开。3个服务号中，五常街道社区卫生服务中心的服务号做得相对细致，不仅有就医指南、儿保体检提示等信息，还可以进行网上挂号。
崂山：让服务可移动
青岛崂山区社区卫生服务中心
今年3月，由我中心综合办工作人员负责，正式开通“崂山区社区卫生服务中心官方微信平台”，建立“订阅号”、“服务号”，通过图文、语音、视频等多种形式，向居民宣传和普及健康教育知识，提高健康教育知晓率。现在，微信平台现有用户300余人，且每天都会有新的关注者，信息分享的频率也在不断增长。
微信平台意在打造一个“可移动的社区卫生服务中心”，给辖区居民提供个性化的健康教育服务。用户可随时随地获取自己所关心的信息，自己需要了解或希望解答的问题也能在一定程度上得到及时反馈，从而进一步方便群众就医。
目前，官方微信平台已通过实名认证，还进行了接口开发，共有“微社区”、“社区在线”、“社区百科”三大板块。我们根据以往辖区居民的就医和来电咨询情况，将大家关注的热点问题整理到“社区在线”，将社区的各项惠民政策、业务流程、专家简介、收费项目、科室介绍及相关政策解读等都列入“社区百科”中。平台中还可以通过“关键字”，查询服务内容。“反馈功能”，用户通过回复信息，向中心反映服务需求、意见和建议，使得医患间交流更畅通，医患关系更加和谐。
每月用户可收到数条“健康信息”。在与卫生有关的纪念日、节日、传染病高发期和突发公共卫生事件发生时，通过发送微信信息的形式，进行健康教育和惠民政策的宣传，拓展健康教育新渠道，实现一人收到可多人分享,提高了宣传效果。还划分“计划免疫”、“妇幼保健”、“慢病管理”等用户组，有针对性地发送健康知识和公共卫生服务提示，确保信息发送不重不漏，并保障信息的有效性。
下一步，我们将在不断完善微信平台上各版块内容的同时，追求更专业的功能订制，逐步实现“实名绑定”、“预约挂号”、“儿童防疫提醒”、“孕检提醒”、“化验结果通知”等，进一步方便居民管理好自己的健康。
以健康教育为主导
微信平台的定位是以社区居民的健康教育为主导，包括预防、保健、康复、计划免疫和儿童保健等方面，侧重点是减病、防病而不是治病。本着这个原则，将健康养生理念在社区居民中科学推广，也提醒居民如有健康方面的问题，可直接找就在身边的社区卫生服务中心。
粉丝以每天30名的速度增长
社区居民普遍对微信平台的推出持欢迎态度，也对微信平台的内容给予了很高期望。目前，计划免疫接种，儿童保健和孕妇保健等栏目的基本内容已经推出，接下来将根据居民不同需求推送更有针对性的信息。因为微信平台推出的时间并不长，目前粉丝数量有近300名，每天都会有约30名左右的增长。我们在微信平台还开放了互动版块和微社区，粉丝可以与我们交流。
下一站微信查询
目前中心微信平台仅开通了信息推送功能，接下来将要进行微信查询功能的建设，例如关键字回复及常见病查询等，使用户能够通过微信平台查询到常见疾病的防治知识，将健康养生知识的被动接收变为主动管理自己的健康，这也是我们平台建设的目标之一。
在技术条件满足后，我们计划开展各平台的互动，例如在计划免疫平台，家长通过计划免疫接种号绑定微信号后，在下次接种前1天发送接种提醒，并告知相关注意事项；在孕产妇保健平台，孕妇学校通过初次建卡后，可以通过微信平台进行远程教育、远程咨询；在儿保家长自我管理平台，提供相应的儿保医师专业育儿经验，家长还可利用平台提供的公式对宝宝进行自我测量，自我管理等。
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