医疗类微信平台的精品化诉求

    继打车、银行、政务、民生等诸多服务行业开通微信公众平台后，一向被认为“看病难，挂号难”的医疗系统近期也纷纷开通了微信公众平台。

    在杭州市第一人民医院的微信公众号“hzsyyy”上，明确标示出了该医院微信公众号的服务内容。“有了微信平台，信息实时更新，患者获取信息的时间更加准确。大大节约了看病时间，”该医院计算机中心主任纽罗涌介绍，微信平台的推出，减少了大部分病人在医院逗留的时间，也减少了患者之间互相交叉感染的风险。

    事实上，杭州市第一人民医院不是唯一一家开通微信公众平台的医疗机构。

    2013年4月，北京中山医院微信公众平台开通，患者利用微信可以发送文字、语音、图片等的功能，不出家门即可与京城权威专家一对一咨询、交流，并快速判断自身病症；2014年5月，珠海中山医院微信公众平台上线，关注微信号zhzs120，即可查询获取珠海中山医院的专家资源、医疗项目、就诊优惠信息，还可以及时获得医院定期推送的疾病预防及保健等相关常识，让患者足不出户，即可获取丰富的医疗信息。

    “微信即时沟通的功能和私密的问诊模式相对于其它咨询方式而言，更能让我放心袒露自己的病情。且不受时间、地点的限制，一键连接，便可以随时与医生进行交流沟通。“有网友分享了自己的使用体验。

    微信不止满足了移动互联网时代人们即时沟通的需求，其与用户间一对一沟通交流方式，使其具有强烈的互动性和私密性，这十分适合用于问诊。有业内人士断言，随着人们快节奏水平的提高，微信问诊的模式在未来必将作为上班族、政界人士、都市白领以及急需通过快速治疗早日康复的人群推崇的模式。甚至，在网友总结出的2014 年移动医疗5大新趋势中，“微信+ 医疗”便是其中之一。

    “用户在大多数情况下都希望在有需求产生时，可以很方便、主动地找到适当的商家，”微信产品总监曾鸣在近日举行的腾讯“把脉”沙龙微信专场上透露，微信目前在和各个行业进行探索，主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。如何最好地满足用户的需求，是微信公众平台的核心价值所在。对此，微信公众账号的运营者需要充分尊重和理解用户，真正做到精品化。