平安产险(青岛)副总洪锦平网谈 投票

    青岛新闻网7月9日讯 今天下午，中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司副总经理洪锦平做客民生在线直播室，围绕“保险让生活更美好”主题与广大网友在线交流，网民参与人数3128人次，网民在线有效提问30个，洪锦平现场全部回答完毕。详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

    

平安财产保险股份有限公司青岛分公司副总经理洪锦平（一排左一）在线网谈 （周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    洪锦平 尊敬的主持人、各位网友，大家好！

    非常高兴有机会来到青岛新闻网民生在线栏目与广大网友进行沟通交流。首先，我代表中国平安财产保险股份有限公司青岛分公司对各位网友一直以来给予我司的关注和支持表示衷心的感谢！

    平安产险青岛分公司业务范围覆盖青岛、淄博、潍坊、烟台、威海、日照、临沂七个地市，是平安产险设在山东半岛地区的省级管辖分公司，下辖分支机构68个。目前经营的险种包括机动车辆保险、财产保险、工程保险、责任保险、家财险等主险127个，附加险200个。公司成立19年来，业务发展突飞猛进，经营管理水平稳步提升，大项目承保能力持续加强，2012年保费27亿，青岛地区市场份额位居第三，平安系统内排名前列，为岛城蓝色经济大发展保驾护航。

    2012年以来，我司在市委市政府、青岛保监局的正确领导下，在广大客户的信任与支持下，先后获得 “2012年度纳税50强”、“2012年度最佳车险理赔服务产险公司”、“平安车险直销-2012年度金融业最佳营销案例”、“山东省第九届消费者满意度单位”等多项殊荣，我司积极参与和谐保险建设，在全行业“和谐保险”建设中发挥积极带头作用，成为岛城广大市民最熟悉和信赖的财产保险公司。

    今天，我们将与广大网友朋友开展在线互动交流，请大家多提宝贵意见，谢谢！

    在线问答

    留言板 我的车停在坡上，手刹车没拉紧溜车撞墙了，前面都撞坏了，请问这种情况是否理赔？

    洪锦平 网友您好，如果承保了车损险，在驾驶证、行驶证均有效的情况下，保险公司应该赔付。

    留言板 您好，我去年出过两次险所以今年保费没打折，今年如果不出险明年保费可以打折么？大概能打多少？

    洪锦平 网友朋友您好！明年保费可以打折的。车险分为商业险和交强险。此问题中交强险保费可以打九折。商业险保费则需根据您投保的具体险种计算保费，具体价格以营业网点告知为准，或者可以拨打电话4008 000 000咨询，感谢您的关注。

    留言板 如果家里被偷了，电器什么的都要提供发票。如果发票都没了怎么办？

    洪锦平 网友您好，如果没有发票，理赔时可以提供能证明被盗物品确实存在的材料，例如；照片，维修单据，购买小票（收据）等。

    留言板 不保车损险的话为什么不能保盗抢和划痕，这符合规定吗？请给个解释谢谢

    洪锦平 网友您好，商业保险分为基本险和附加险，附加险作为基本险的补充，只有承保基本险后，才可以承保对应的附加险。车损险和盗抢险同为基本险，无论是否承保车损险，都可以承保盗抢险。划痕险是车损险的附加险之一，是只有承保了车损险才可以承保。谢谢！

    磅磅姐 都说保险理赔难。难在哪里？怎么解决呢？

    洪锦平 网友朋友您好！保险理赔会根据险种、出险情况等的不同而产生不一样的理赔结果，平安产险今年对外发布了赔款即时到账服务，可实现车险单笔5万元以下赔款，在理赔资料齐全、理赔金额核算通过后，保险公司结案发送支付指令，在60秒内就能到达客户收款账户，而以前往往需要等待1-3个工作日才能收到赔款，大大缩短了理赔时间，为客户提供更多的便利。

    留言板 你好，咨询一下，家庭财产险保险有没有保障现金、笔记本被盗的险啊，之前咨询别的公司说不能保。

    洪锦平 网友您好，家庭财产的附加险种很多，如果您附加了盗抢综合险,那么便携式家用电器部分的保额为附加盗抢综合险保额的20%，现金、金银珠宝、首饰、手表部分保额为附加盗抢综合险保额的10%。也就是说您所问的现金、笔记本等是可以有所保障的。

    留言板 因为连夜大雨，我家住的比较低洼，车子在车库也遭了秧，连下面的雾灯就没过了，发动机有点问题，还有车里进水，车子装修的皮都泡了，这个能不能赔。

    洪锦平 网友您好。如果大雨构成暴雨（需有气象证明），并且承保了车损险和涉水行驶险，暴雨造成的车辆损失的部分、发动机的问题可以赔付。但车辆自身加装修的部分（如贴膜），这些不属于赔付范围。感谢您的关注。

    兔子兔 本人投诉购房贷款保险问题，07年7月份取消了强制保险，为什么07年8月份贷款还要求办理了保险？这种情况是不是应该全额退保？这是不是工作人员的骗保行为？请予回复

    洪锦平 网友你好！

    过去很长一段时间里，个人抵押住房综合保险作为居民贷款购买住房的一项要求，只有办理了保单，银行才会进行相应的放款工作。07年以后，各家银行不再将个人抵押住房综合保险作为贷款审核的必备条件，因此居民购买住房需要贷款时，可以自主选择是否投保房屋保险，但由于各家银行取消原房屋保险的时间不同，所以有可能出现具体贷款申请时，放款银行尚未取消仍在执行的情形。

    如果贷款还清，可以凭银行出具的还款证明，到承保保险公司办理退保手续，可以退还未到期部分的保险费。