人保财险肖莉网谈实录 满意度投票

    青岛新闻网7月4日讯 今天下午，人民财险青岛市分公司总经理助理肖莉做客民生在线直播室，围绕“提升保险保障服务”主题与广大网友在线交流，网民参与人数1516人次，网民在线有效提问20个，肖莉现场全部回答完毕。详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。

人民财险青岛市分公司总经理助理肖莉（一排左一）与网民在线交流 （周琦 摄）

    网谈实录

    开场语

    肖莉 主持人、各位网友，大家好！

    很高兴来到《民生在线》栏目与广大网民进行交流。借此机会，我代表中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司（简称中国人保财险青岛市分公司）对各位网友和社会各界给予我公司的关注和支持表示衷心的感谢！

    中国人保作为国内历史最悠久的保险公司，与共和国同生共长，也是国内市场份额最大的财产保险公司，具有较强的品牌优势、网络优势、人才优势和技术优势。

    多年来，公司在提升发展水平、加强经营管理的同时，始终致力于为客户提供优质的保障与服务，努力打造“人民满意的保险公司”。

    今天我们将与广大网友围绕“提升保险保障服务”为主题开展互动交流，风雨同行，至爱至诚，真诚地欢迎广大网友对我公司多提意见和建议。谢谢！

    在线问答

    留言板 你们都有什么种类的保险？能介绍下吗？

    肖莉 非常感谢这位网友对我公司公司的关注，我们中国人保财险青岛市分公司是我市成立最早、规模最大的综合性财产保险公司。经营险种主要有机动车辆保险、财产保险、责任保险、货物运输险、船舶险、信用保证保险、人身意外伤害保险、健康保险、政策性农业保险等500多个险种。

    留言板 前几天撞车了，对方全责，后来我们到4S店定损，开始定的是1200，后来保险公司来了一个人跟4S店交涉了一下，定损金额就变成了400.请问为何差异会这么大，其中是否有猫腻？会不会给我修理的时候就把原厂件换成了副厂的？

    肖莉 您好，感谢您的提问，根据您的描述，您的爱车在发生保险事故后，4S店服务人员给您的修复报价与经我司理赔人员参与核定的报价金额存在差异。取得4S资质的特约专修厂，拥有严格的原厂配件供货渠道，不应出现更换副厂配件的情形，如果您怀疑4S店为您更换了副厂配件，可以通过汽车品牌厂家客服电话咨询配件鉴定机构和方式。针对价格差异，我想会有两种可能，一，4S店给出的1200元的修复报价超出了此次保险事故直接导致的损失项目。二，我司理赔人员在确定保险事故损失时，本着准确、合理的原则，对经修复可以恢复车辆外观，并且不降低车辆使用性能的损失进行了修复定损，而不是更换定损。如果你的情况不符合上述两种情形，请您补充告知车牌号码，出险日期以及联系方式，我在核实后，会第一时间与您联系，谢谢。

    留言板 孩子刚满2岁，请推荐一些适合他的险种吧，谢谢

    肖莉 学生、幼儿平安保险，保险责任主要包括：意外伤害、疾病身故、残疾、烧伤；意外门诊医疗；意外及疾病住院医疗。

    留言板 请问贵公司都跟哪些车行有合作？是不是人保用户到有合作的车行修车会有优惠呢？

    肖莉 我公司是青岛市最大的财产险保险公司，目前与青岛市面上所有的车行均有合作关系，约207家车行，如奔驰、宝马、大众等各种车型4S店均是我公司定点合作单位，在我公司承保的车辆在以上车行均可享受定损、理赔快捷服务，享受4S店定损价格。