交通银行青岛分行刘鹏涛网谈 满意度

    青岛新闻网4月2日讯 今天下午，交通银行青岛分行副行长刘鹏涛做客民生在线直播室，围绕“提升服务水平，打造财富管理银行”主题与广大网友在线交流，网民参与人数3250人次，网民在线有效提问26个，交通银行青岛分行副行长现场回答网民提问19个。对于现场没有答复完的问题，交通银行青岛分行将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。欢迎大家及时参与互动交流。

交通银行青岛分行副行长刘鹏涛（一排左一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

以下为本场网谈实录：

开场语：

    刘鹏涛 各位网友，大家好！非常高兴有机会通过网络和大家进行沟通交流。首先，我代表交通银行青岛分行对各位网友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢，对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢！

    金融机构在繁荣社会经济、服务百姓生活过程中承担着重要的社会责任。百年交行，百年责任文化。交通银行在鼎力支持青岛市经济建设的同时，始终在竭力为社会保障体系提供高效金融服务，为城乡居民财富增值提供专业理财服务，致力于居民金融支付体系的不断完善，并积极投身各项社会公益事业，用实际行动书写着一个百年民族品牌企业在青岛市应尽的社会责任。在社会各届的支持和帮助下，交通银行青岛分行金融服务质量持续提升：网点布局更加合理，网点服务更加优质高效，电子服务渠道更加完善，财富管理能力更加优异，金融消费者权益保护工作更加有力……交通银行青岛分行正以崭新的面貌与社会各届一起为建设幸福宜居现代化城市做出最大努力。

    今天这个在线交流是我行倾听网友意见的良好机会。欢迎大家畅所欲言，把您对交通银行各项金融服务的意见及期望告诉我们。我们将对照您的意见认真改进工作，进一步提升服务质量，打造一流的财富管理银行，力求成为您心目中最值得信赖的好银行。

    在线问答：

    留言板 请问一下，我想办理公积金贷款，必须要办理贵行的公积金联名卡吗？公积金联名卡除了公积金账户外，还有其他什么功能吗？

    刘鹏涛 尊敬的网友您好，感谢您的提问，办理公积金贷款是需要办理公积金联名卡，您可以到交行任一网点申请，贷款之后您还可以签订自动还款协议，每年两次公积金中心自动将您需要提取的公积金自动发放至公积金联名卡账户中，用于还款，免去您每年申请提取的手续。交行的公积金联名卡除了可以实现公积金业务的办理，还具有银行卡的存取现金、转账付款、消费结算的功能。欢迎您到交行的所有网点办理公积金联名卡，我们将竭诚为您提供最优质的服务。

    留言板 刘行长，我想反映这样一个情况。

    前几天，由于本人要办理出国留学手续，需要开具存款证明，我到了几个银行去办理这个业务。到了你们交行，共开了3份存款证明，全部是错行的，非常不美观，整个存款证明最重要的部分，打印错乱。我觉得，这个东西是给外国人看的，不能让人家觉得我们中国人办个事都办不利索，更应该做到尽善尽美。我建议你们能更改一下操作系统，让此类事情不再发生！

    刘鹏涛

    尊敬的网友，您好，非常感谢您选择交通银行办理业务。对您反映的问题，我们会积极查找原因，一方面要对前台使用的打印机的设置重新进行调整、另一方面要求业务人员在处理业务时应该对打印输出的内容进行认真审核，对于打印错位、影响客户使用的，应该采用更换凭证的方式重新打印，避免给客户带来不必要的麻烦。如您在办理出国留学手续时因我行出具的存款证明不合要求的，您可到原开具存款证明的网点为您重新开具存款证明。对此给您带来的不便在此深表歉意。

    留言板 您好，刘副行长，我最近想办一张信用卡，想知道你们行有什么又好用，功能有多，有特色的信用卡？能否介绍一下，谢谢

    刘鹏涛 尊敬的网友您好，感谢您的提问，交行的信用卡产品线很丰富，如果您办理信用卡主要用于本地消费，您可以办理我行与利群集团合作发行的利群联名卡，该卡除了具有信用卡的全部功能外，可以在利群集团的购物商场内享受折扣优惠。如果您经常出差，建议您可以办理东方航空联名信用卡，可以享受购票优惠、积分兑换航空里程等增值服务。如果您有出境的需求，可以办理交行的双币种信用卡，在境外享受交行与汇丰共享的方便快捷的消费网络。欢欢迎您到我行任一网点将您的需求告知我行的工作人员，我们将根据您的具体情况，协助您选择最适合的信用卡产品。