烟草专卖局局长韩志忠网谈 投票

    青岛新闻网3月8日讯 今天下午，青岛市烟草专卖局（有限公司）书记、局长、总经理韩志忠做客直播室，围绕“和谐民生，慧众致富”主题与广大网友在线交流，网民参与人数3079人次，网民在线有效提问35个，韩志忠局长现场回答网民提问28个。对于现场没有答复完的问题，青岛市烟草专卖局将在网谈结束后的5个工作日之内进行二次答复，详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。欢迎大家及时参与互动交流。    

青岛市烟草专卖局局长韩志忠（一排左一）与网民在线交流 （摄影 周琦）

烟草专卖局局长韩志忠做客直播间

    以下为本场网谈实录：

    开场语：

    韩志忠 各位网民朋友好！主持人好！很高兴，能与“民生在线”再次见面，与大家互动交流，我非常珍惜，青岛市纠风办和青岛新闻网，为我们搭建的这个沟通平台。今年，是我第四次，参加“民生在线”栏目，欢迎大家能一如既往地，对市烟草专卖局（公司），各项工作多提宝贵意见建议。

    市烟草专卖局（公司）实行专卖专营、垂直管理的专卖管理体制，履行烟草专卖行政管理和两烟经营双重职能。

    近年来，在市委、市政府的正确领导下，在各部门的大力支持下，我们牢固树立“感恩”意识，深刻践行“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，主动履行社会责任，着力构建新型批零关系，积极打造“真情慧众”服务品牌，并以此为指导，全面实施零售户致富深化工程和生态村富民工程，面向全市困难卷烟零售户和烟农，发放“慧众”慈善基金，帮助他们，提高经营能力，改善生活状况，卷烟市场的规范性，稳步提升。

    企业连续三年被评为省级“文明单位”，连续两年被评为全省卷烟打假特殊贡献单位，连续两年被评为全省“民主评议政风行风先进单位”，2012年获得山东省“热心慈善事业先进单位”，青岛市“廉政文化建设示范点”等六十余项高规格的荣誉称号。

    荣誉代表着，曾经的奋斗和成就，也意味着，更多的责任和努力。在此，我代表全体员工，对大家长期以来的关心、关注、帮助和支持，表示诚挚感谢！

    今天，我们将围绕“和谐民生，慧众致富”这个主题，和广大网友进行交流，欢迎大家多提宝贵意见建议，我们将严肃对待，认真解答。

    在线问答：

    L色海洋 去年您们办了几次培训班，感觉还不错，学的东西都用上了，今年还有没有了？

    嘉宾 这位网友，您好。今年我们将继续开展针对广大卷烟零售客户的专题培训，欢迎您积极参加。在开展培训工作之前，我们将采用各种调查方式，了解零售客户的真实想法，合理设置和调整培训内容。根据零售客户的地域分布、文化水平、理解能力、卷烟销量等因素，确定有针对性的培训教材，做到按需施教，形成一套适用于广大零售客户需求培训教材。在培训方式上，我们将以集中小班授课为主，内部讲师和外部讲师授课相结合，专题教材辅助等方式，计划开展现代终端建设、节假日市场营销、重点品牌推荐等专题培训，全市零售客户集中培训覆盖率达到30%以上。在培训过程中，我们将通过互动交流、知识问答、实战应用等方法，将传统的讲授模式转化为活泼的互动教学，保证客户熟练掌握和恰当运用。同时，着力发挥新商盟网上订货平台、青岛市卷烟零售商协会网站等作用，以文字、漫画、图片、案例等形式为载体，为零售客户提供一个了解政策，相互交流提升的开放平台。 2013年，我们将通过多种途径提升零售客户的经营能力，努力帮助广大零售客户做到“懂品牌、会卖烟、能赚钱”。

    化橘红专营 你好 关于烟草公司 各类卷烟搭配销售是否合理？用一些畅销烟 搭配销售一些非畅销烟 是否合理合法合规？好像工商有规定禁止搭配销售捆绑销售 不知道咱烟草一家独大垄断无竞争是不是无所顾忌啊 市场都是你们的 把服务搞好就行了 抽烟的人不会因为捆绑销售他一天就能多抽一盒烟

    嘉宾 非常感谢您的提问。“卷烟搭配销售”在我们这里是明令禁止的，我们有明确规定，“严禁卷烟搭配销售、捆绑销售等强压、强卖行为”。针对您提出的问题，请您向我们提供详细线索，我们将在下线后进行进一步的调查、落实，并将向您及时反馈。

    嘎啦干 前两天过年，我买了几条烟，回家怎么看怎么不放心，店老板说肯定是真的，但我还是有疑问。

    嘉宾 这位网友，您好。您可以拨打山东省烟草专卖局客户服务咨询电话“12313”或青岛市烟草专卖局（公司）客户服务咨询电话“800 860 0567”，我们将为您提供咨询服务。我们的服务电话以“接受监督 加强自律 执法为民 树好形象”为宗旨，负责接收各类投诉（咨询、举报）案件，通过人工接入与自动语音服务相结合的形式，为广大市民及消费者提供全天候投诉、举报和咨询服务。

    您也可以与当地烟草专卖局专卖科取得联系，由他们为您服务。各区（市）烟草专卖局专卖科地址及联系电话：

    市南：福州南路87号福林大厦14楼，电话80771116；

    新市北：延安三路59号，电话83663788或83755555；

    李沧：振华路15号网通大厦5楼，电话66081601；

    崂山：海青路7号，电话88016002；

    城阳：山城路203号，电话87868291 ；

    新黄岛：向阳路211号，电话86164209；

    胶州：胶州东路78号，电话87212325；

    即墨：岙兰路460号，电话88515713；

    莱西：文化路28号，电话88484627；

    平度：人民路72号，电话88314117。