火车票丢失能补不能退 市民：实名制票不退没道理

    火车票丢了能补不能退

    小年过后，青岛火车站、汽车站客流将节节攀升，连续几天来，火车、汽车、航空等交通口岸每天共发送旅客超过10万人次，客流开始高位运行。记者了解到，近日来火车站退票量每天达上千张，这其中“占坑保底”抢票后退票的不在少数，但如果想退掉的那张票不慎丢了，那就没法退票了，只能补办。

    “车票不都实名制了吗？即使手里没有纸质票，系统里也该有记录啊。”旅客金先生说，丢失的实名制火车票只能补办，没法退没道理。

    记者随后拨打12306铁路服务热线，工作人员表示，按照目前的规定，只能凭票办理退票，如果车票丢了那就无法退了，但可以办理补办。按照目前车票补办办法，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，到车站售票窗口办理挂失补办手续，必须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，可以凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。因此对于那些票买多了又不慎丢了的旅客来说，只能自认倒霉。另外，记者从青岛火车站了解到，错过火车开车时间，不要着急，特殊情况也可在开车后两小时内办理退票。不过团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前两小时登录网站办理退票手续。

    初一至初六跨省班线全停发

    2月6日至8日汽车站将迎来最高峰

    春节临近，继学生流、农民工流后市内各长途汽车站都迎来了探亲流的高峰。记者从交运集团青岛汽车总站了解到，小年过后市内各车站的客流量都有了明显增长，昨天市内各车站的旅客发送量达到了5万人次，预计客流最高峰将出现在2月6日至2月8日，每天发送人次将超过5万人。据悉，从2月4日起，汽车票预售期改为7天，并且正月初一至初六跨省长线全线停发，有出行计划的旅客可以拨打交运集团统一客服热线4006-916-916进行咨询。

    昨天上午9时，当记者来到青岛长途汽车站时，看到候车厅里的客流相对小年当天变化不大，除了胶州、平度、莱西等短途线路以外的检票口都排起了长队，候车的旅客大都提着啤酒等各种探亲礼品。汽车总站客运处处长孔航告诉记者，小年后的客流以返乡探亲流为主，而且主要集中在青岛长途汽车站和汽车北站，哈尔滨、成都、赤峰、沈阳、昆明、运城、太原等跨省线路和省内的东营、滨州、菏泽、泰安、济宁、聊城成为加班主力，一天安排加班班次超过100班。

    此外，针对各线路的加班情况，孔航说，目前所有省内中长途线路的正班车客票几乎已经售尽，而加班车客票也售出大半，车站已经准备了300余班加班车准备随时增援，有必要时还会调用公交车进行短途加班。

    记者还了解到，从2月4日开始市内各汽车站的车票预售期由30天改为7天，这意味着已经可以购买过年当天以及年后的汽车票，有需要的旅客可以通过网上订票或电话订票的方式购买。（记者 吴帅 通讯员 李男）