今晚12点 必须暖到家

    昨天，记者从青岛市政公用局了解到，从今日24时开始，青岛2012-2013供热季正式启动，因为青岛今年再次提前启动热态运行，11家供热单位经过前期调试，管网提温速度明显加快，不少居民家中温度已经达标。

    工人随时入户排气

    “其他房间暖气片子都热了，只有餐厅的一组暖气片子不热，请你们来看看吧。”昨天，记者跟随高科热力公司的工人，到金岭世家小区为居民现场解决供热难题。入户

前，工人穿好鞋套，然后走到餐厅试了一下暖气片子，又查看暖气管道发现是阀门给关上了。“打开阀门后，把暖气片里的水放掉，这样热水就会循环起来。”丽海花园换热站的工人边说边迅速调试完毕。“这组暖气片子再过10分钟就可以热起来了，明天晚上就要正式供热了，家里暖气片子的阀门不要再关闭了。”工人对房主李女士说。

    记者了解到，我市从11月4日下午开始热态运行后，11家供热企业就启动了大规模的排气调试工作，只要一接到居民的电话，工人随时就会上门，工人往往要从早上6点一直忙到晚上12点，到昨天为止，绝大部分排气工作已经完成。

    热企提前按标准供热

    记者了解到，为减少居民供热投诉，不少供热单位除了拼服务外，在供热质量上早已经暗战起来。一家供热单位的负责人告诉记者，他们从昨天早上8点就已经按照正式供热标准来供热。

    记者随后从热电集团、泰能集团、热电青岛发电公司、高科热力等单位了解到，为了今天24时开始的正式供热，它们都已经提高了一次管网的出水温度，跟往年相比，今年的一次管网的出水温度更高，目前已经在75到80℃之间，比去年提升了近10℃。高科热力公司的副总肖强刚说，昨天他们一次管网的出水温度再次提升，后期还将根据天气情况来增加点火锅炉。因为不少供热单位纷纷提升管网出水温度，已经有一些居民家中的室温超过了18℃。

    漏水投诉1小时必须到

    一些供热单位的技术人员介绍，虽然今年我市提前热态运行，但正式供热后，管网不断提温过程中，系统中仍然会产生空气，正式供热前期仍需要局部排气调试，个别区域的用户也会出现暖气片子冷热不均的情况，正式供热初期，居民还要观察暖气片有无跑冒滴漏，居民一旦发现有暖气片子冰凉、冷热不均、跑冒滴漏的情况，要及时联系换热站工人上门调试。

    此外，因为施工进度等原因，今年10月1日以后才申请供热并交纳配套费的住户，将在12月份或者明年1月份才能供热，市供热办已经要求供热企业为用户提供供热时间表。

    根据《供热条例》规定，供热单位应设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。对供热设施漏水的投诉，供热单位必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。（记者 陈勇）

    提醒 未达18℃明起可测温

    从明天开始，供热用户要是发现室温未达到18℃的话，可以要求供热单位测温。测温时先要关闭门窗，待室温稳定10分钟后开始读数，每隔3分钟读取一次，共读取三次，取其算术平均值为实测结果。若第一组测量结果未达到标准要求，可间隔10分钟，重复上款测量步骤。若仍达不到规定温度，在测量开始1小时后进行最终测量。此时测量的温度值为最终结果。若在1小时内的某一组测量结果达到标准，可终止测量过程，室温判为合格。用户如果对供热单位测温结果有异议，可申请第三方测温。

    五类用户格外注意

    供热企业特意提醒市民，根据往年的情况来看，正式供热第一周需要用热户格外注意，新装修房屋的用户、老城区用户、新供热用户、顶楼用户、分户计量用户，要及时查看家中暖气片阀门有无关闭、分户计量调节阀是否关闭、排气阀门、入户阀门处有无跑冒滴漏。老式串联用户正式供热初期，供热企业有可能要多次入户排气，请顶层居民予以谅解。