台东最牛换热站站长 12年用户满意率100%

55岁的台东换热站站长吴岱华，连续12个供热季日夜住在站上，实现了连续12年维修及时率、热线处结率、室温合格率、用户满意率均达到100%，服务零投诉、零赔偿、零退费的奇迹。

吴岱华由此获得了青岛市 “劳动模范”、山东省“富民兴鲁劳动奖章”、省建设系统“劳动模范”的光荣称号，成为热电集团2000多名职工学习的先锋。前昨两天，记者跟访了这位岛城“最牛”换热站站长。

现场

站长爱睡在机房

1994年，曾经干过锅炉工的吴岱华，带着司炉工证书到当时的热电公司应聘，从数十名高手中脱颖而出。他先后参与了浮山供热站、湛山供热站和观象山供热站的建设工作，什么样的恶劣条件他都经历过。

1999年7月份，吴岱华被调进台东换热站，他花了半个月时间钻研技术，从一名锅炉工变身为一名全能的换热站站长。因为站上离不开他，他把家搬到了站上，在机房旁边一住就是12年。

为掌握台东站所属的7个小站供热情况，吴岱华坚持每小时抄表一次，一圈共需要抄表7次，每天要走24圈，抄表168次。特别是遇到低温天气，无论多么严寒的夜晚，无论气温多么低、无论北风多么大、无论冰冷的铁器多么刺骨，他都要背上30斤重的工具箱，全面巡检设备运行情况，次数也由平时的两次增加到四次。从2001年用摩托车代步算起，所骑摩托车就已经坏了3辆。

前天中午，记者赶到了台东换热站，站内非常整洁，无论是地面墙体，还是换热设备都是一尘不染，尤其是很多机组擦拭得干干净净。吴岱华刚从外面回来，机房上面有他6个平米的休息室，里面放了一张床，一个夜间办公用的茶几，还有一个衣柜，衣柜里放满了他春夏秋冬的衣服。多少年来，他每天晚上12点睡觉，早上六点半起床。睡觉前都要手机握在手中，半掩着休息室的门。吴岱华说，时间长了，睡在家里老惦记站上的运行情况，再安静也睡不着。而睡在站上，虽然机器的运行噪音很大，可是和机器处的久了，噪音也好像就是妻子的鼾声，心里睡得踏实。吴岱华每天早上做的第一件事是细心巡查站内设备，听听设备是否有异常，摸摸循环泵是否过热，电控柜是否有异味，发现问题及时处置。

督促施工队快干活

“明天就要充水试压了，两个施工点必须今天完工。”前天中午，记者跟着吴岱华急匆匆地赶到了历城路一处施工点，这处施工地点已经干了四天了，前天是最后一天施工。吴岱华仔细察看了施工现场，又询问了施工队的工作人员，得知当天就会施工完毕，吴岱华如释重负，露出了灿烂的笑容。

“明天开始充水，我们要花一周时间完成，一旦供热开始后，我们三天时间就可以实现供热正常。”吴岱华说，站上的换热系统有汽水换热、高温水换热、中温水换热等三级换热，相当一个小型的供热站，所有的设备必须反复检查，确保运行正常。

20分钟解决问题

昨天是站上充水试压的首日，吴岱华不到6点半就起床了，查看完设备后他急匆匆地吃了早饭，开始了紧张的一天工作。

上午10时许，顺兴路居民纪女士的求助称家中阁楼漏水。吴岱华立即背起了30斤重的背包赶去检查，发现阁楼厕所处的供热管道排气阀坏了，导致漏水。纪女士家中的阁楼厕所做了吊顶处理，征得她的同意后，吴岱华踩着椅子，在厕所里拿工具刀切开了吊顶板。“我们这里已经供热10多年了，供热质量一直不错。”纪女士说。吴岱华告诉她，排气阀通常情况下需要两年一换，这次是因为管网老化才出现的情况。

20分钟后，吴岱华掀开了顶板，把排气阀关闭。因为抢修及时，这次漏水没有造成太大的影响。吴岱华下了椅子后，拿着抹布把流在地板上的管道水全都给擦拭干净了，这让纪女士非常感动。

在解决了这个小问题后，吴岱华背着工具包，继续走访一些供热用户。昨天一天，吴岱华走访了70多用热户，光是楼梯就爬了700多阶。 对话

记者：怎么看待自己的工作呢？

吴岱华：给用户供好热这是我的职责所在，我干不好就是失职。

记者：12年供热季都不回家住，家里人怎么看呢？

吴岱华：家里人都习惯了，他们知道我这是为了大家。

记者：为什么要在非供热季来检修设备呢？

吴岱华：我们站上人少，非供热季大家都有空，正好可以查看设备。

记者：目前供热季有没有一些难题呢？

吴岱华：有人装修乱改暖气片子，也不告诉我们，这样会有供热隐患。

记者：今年供热季有什么打算呢？

吴岱华：我还想在工作上创新，多走访用户，让我们的“暖到家”深化到“暖到心”。

事迹

他是个“发明家”

在青岛供热行业里，说起吴岱华，大家都这样总结：别人忙的时候，他忙，别人不忙的时候，他反而更忙了。原来每到供热季结束后，大多数人都想要歇一歇时，吴岱华却比平常忙了，他会亲自带着季节工对辖区的5100米管网、210个检查井、458个阀门逐一检查，发现有问题就查漏补缺。到了最该忙的供热季，吴岱华三天时间就会让1860户居民家里的室温达标，反而比平常空闲很多。

吴岱华所在的换热站已经使用了10多年，管网多有老化，12年正是靠着他超乎常人的拼命工作，最终才换来了岛城供热行业中的最牛成绩。吴岱华是个闲不住的人，作为一名全能站长，在检修设备时，吴岱华发现检查井的井口太小，下井非常费时，于是想自制一些工具。高中毕业的吴岱华闷着头画了很多草图，找人照样焊接了三种工具，然后拿着这些工具到检查井试验，一个月后三种工具完美出炉。他最得意的是一种“截支阀”，这种工具可以让修理人员不用下井，就能修理好阀门。

他是个“教育家”

台东换热站的维修工大多是季节工，流动性大，文化程度不高。为了让这些工人第一时间成为 “熟手”，及时处理供热难题，吴岱华费了很大心思，一次偶然的机会，吴岱华发现换热站的运行设备与人体的器官有很多类似的作用与功能，于是精心列出了供热设备与人体器官功用对比表，把控制柜比作人的大脑，把循环泵比作人的心脏，把换热器比作人的肝脏，把水箱比作人的胃，把主管网供、回水管道比作人的主动脉、主静脉等，通过拟人对比，发现供热设备可能出现的问题，提出排除故障的措施，使复杂的技术简单明了。这种培训方法被青岛热电集团取名为“吴岱华工作法”，在全集团推广使用。后来，他又总结出了“管网三步调节法”，确保规定的供热温度恒定。

这些年来，吴岱华带出了很多徒弟，这些人已成了热电集团的技术高手，其中有的也当上了换热站站长。 他是个“热心人”

吴岱华将1800多家居民用热户当做自己的一个“大家庭”，并对“家”中的成员了如指掌。一提起某个用户，他都能马上说出他家住的位置，家里住着几口人，供热温度怎么样。

越是天冷的时候，越能看见吴岱华穿梭于街道楼宇间的身影，他的信念只有一个：那些家住在风口、冷墙和管网末端位置的用户家中都暖和了，这个“大家庭”也就温暖如一家了。

原先利津路某小区由物业公司负责，一位80多岁的辛大娘的家中暖气片不热，物业维修人员多次调试都未成功。无奈之下，辛大娘找到了吴岱华。面对这种情况，吴岱华二话没说，放下饭碗，就带领维修工去了老人家里。经过检查，原来是老人家里的暖气片安装有问题，他带领施工人员忙活了一天时间，帮助老人恢复了供热。临走前，吴岱华还帮老人把家里的暖气片子全都擦拭干警，打扫好房间。老人高兴地非要认吴岱华当干儿子。

记者 陈勇 通讯员逄金法 摄影报道