立足社区小岗位 努力实现人民群众的大利益 黄岛公安分局薛家岛派出所:薛霏 如何在警务工作中贴近群众,做好群众工作,让群众把想说的话说出来,把该办的事办起来。黄岛公安分局薛家岛派出所社区民警薛霏深深的感到社区民警岗位的光荣、责任的重大,只有用更好的作风、更新的思路、更高的素质,才能立足社区小岗位,实现人民群众的大利益。工作中,该通知紧密结合社区实际以构 一、建立三谈制度,推行恳谈型警务,做社区治安的知情人 社区民警必须吃透上情,了解行情,全面掌握辖区的治安情况、重点人口和特殊群体,才能有的放矢地做好工作。推行恳谈警务,让群众把想说的话说出来,把该办的事办起来,做到了零距离服务、零障碍沟通,受到了辖区群众的普遍欢迎,推动了社区工作的深入开展。 一是入户访谈。走访中,采取了“五个一”工作制,即带上一本工作笔记本、敬上一个礼貌用语、留下一张警民联系卡、聊上一段家常话、送上一个防范案例,从而拉近了警民关系,也了解了相应的信息。时间久了,关系自然而然的融洽了,居民由原先的应付谈话到主动找来,情报信息和违法犯罪线索也越来越多。今年以来,通过居民提供线索共抓获各类违法犯罪嫌疑人5人,均被治安拘留。2009年4月10日走访社区居民张某某时,该提供了在辖区暂住的田某某有盗窃北海船厂钢板的嫌疑,遂在第二天对田某某暂住处进行检查,当场发现了涉案赃物。经审查,该供述了伙同薛某某前往北海船厂盗窃钢板的违法事实。目前,该两人均被治安拘留。 二是主动约谈。以开展“警民相约警务室”为载体,每月邀请警务区内的企事业单位负责人、人大代表、政协委员和警风警纪监督员等到警务室听取社区警务工作报告,通报治安情况,征询他们对工作的意见和建议,进一步明确方向,改进工作。辖区社区和大企业全部建立了安全警示栏,每周都将警情通报和安全防范小提示进行张贴,提醒群众做好安全防范工作,今年以来,已张贴各类宣传、防范材料500余张。针对群众代表反映和掌握的发案特点,积极采取错时巡逻法,将巡逻力量向重点时段、重点部位倾斜,今年通过巡逻抓获违法犯罪嫌疑人8名,指导联防队员巡逻抓获的违法犯罪嫌疑人21人,网上逃犯1人。 三是上门面谈。主动上门与企业面谈,提出解决方法和措施,帮助企业做好治安防范工作。青岛齐耀瓦锡兰公司在开工建设时,每月都召开一次治安协调会,讲解法律知识和治安防范常识,并协调工地人员进行治安巡逻。并多次找到了公司的负责人进行面谈,就如何加强企业治安防范给出了意见,最终企业听取了意见,在办公区安装监控的同时,也在生产区安装了10个监控探头。同时,积极协调企业单位,拓宽企业保安巡逻范围,在看护好厂区安全的基础上,向企业周边延伸。每次下社区时都主动带领保安进行巡逻,由被动应付变为主动巡逻,并收到了明显成效,社区内企业及周边区域今年以来仅发生3起刑事案件。2月17日14时许,带领企业保安对北海船厂东门外侧进行巡逻时,发现一名骑电动自行车的男青年比较可疑,详细检查发现车辆的电门有被撬痕迹,经审查,嫌疑人刘某(男、22岁、山东冠县人)供述了盗窃电动自行车10辆的犯罪事实。针对北海船厂的治安特点,协调安装了安检门,第一天就抓获了一名盗窃船用配件的嫌疑人,由此起到的震慑作用减少了盗窃案件的发生。 二、坚持三个通报,推行透明型警务,做社区警务的报告人 工作中,坚持“三个通报”制度,既保障了群众对治安情况和公安工作的知情权,又提高了社区居民安全防范意识,促进了警民关系和谐。 一是通报发案情况。每周梳理社区发案情况,并按类型进行归纳整理,依托社区警务室宣传栏,企业宣传栏、警务议事会等多种渠道,向辖区群众通报发案情况,让居民了解治安警情,避免此类案件的再次发生。今年以来,共制作张贴各类警情通报材料10余种、千余份。为及时将警情通报和防范重点告知到每户居民手中,又建立了自己的信息平台,将辖区村居治安主任、楼长、村民小组长和企业保卫负责人的手机号统一存放,定期编发民警提示,通过手机短信的形式发给他们,由他们再向村民和企业职工通报,并根据发案特点组织好各项治安防范工作。 二是通报防范要点。对发案情况进行认真分析,在掌握其规律、特点的基础上,向群众通报案件高发的路段、时段和易被侵害的对象、人群,并指出安全防范的不足,指导群众有针对性加强防范。日常工作中搜集了许多安全防范方法,总结了一些案件的防范常识,制成了小卡片入户宣讲,许多居民听完后反响很好。根据他的经验做法,黄岛分局统一搜集、编制了居家防盗、防诈骗、防抢等安全防范常识,并制作成了扑克牌,向全区群众进行发放,目前已经发放了10万余副。社区居民在利用扑克牌娱乐的同时也学到了防范常识,避免了此类案件的发生。 三是通报践诺情况。对答应群众的事情和承诺的各项服务,每周向群众通报,做到有诺必践。辖区居民只要通过警务室的警情通告栏,就能及时了解自己代办事项的进展情况,有关案件查处进展情况等等,并及时通过电话、短信通报进展情况,受到了社区群众的一致好评。社区居民宋某离婚后想另立户,但前夫一直不给户口本;通过警民联系卡拨打了电话,民警表示两天内给予帮助解决;一番工作获知离婚的当日就将前妻的户口本内页撕掉了。根据实际情况薛霏书写了证明,并跑到居委会盖好章交给了户籍内勤,并在第二天通知宋某前往派出所进行办理。居民宋某高兴的说道,自己半年没办成的事在社区民警的帮助下却用了一天不到的时间就办好了,真是一名爱民的好警察。时间不久,宋某再婚后与丈夫特意到社区警务室去给薛霏送喜糖吃。 三、提供三项服务,推行亲民型警务,做人民群众的贴心人 一是提供上门服务。将警民联系卡发放到群众手中,驻地企业、群众和外来务工人员警民联系卡持有率达到了90%以上,确保人民群众在遇到急、险、难时能立刻拨通他的电话,尽快为老百姓解决实际困难。今年4月20日,社区内的一名重点人口张某某因在家照顾中风的老父亲,没有时间到派出所办理在外地上班女儿丢失的身份证,遂给他拨打了电话,将所需的材料带回派出所办理,并在办理完毕后将身份证送回。接到身份证后,张某某激动地说,没有想到警察还会帮助一个曾经判过刑的人。通过这一件事消除对警察的情绪,并成为信息员,通过张某某提供的线索,抓获了一名收赃的嫌疑人和三名盗窃嫌疑人。 二是提供流动服务。针对外来人口较多的工厂、企业,开展巡回服务,不仅宣传法律法规,提醒防范重点,而且定期上门集中为职工办理暂住证,解决外来人口信息采集不全、难以管理的问题。今年以来,共上门办理暂住证1600余个,受到了社区企业和外来人员的好评。辖区内北海船厂外来人口流动性非常大,人数7000余人;为解决登记难、办证难的现象,按照分局入区进行实名登记的工作措施,积极开拓思路,通过与船厂保卫部协商,实行两证合一,即没有暂住证就不能办理入厂证,有效的解决了登记难、办证难的问题。还将两证合一的经验广泛推广到辖区所有企业,收到很好成效。2008年以来,通过暂住人口管理,抓获了6名网上逃犯。 三是提供便捷服务在警务宣传栏中,公开承诺为辖区居民提供多种便捷服务,包括代领身份证,代为申报户口材料等等许可事项。今年以来,部分九小场所业主急需办理消防验收手续,他坚持特事特办,开通绿色通道,接受群众和企业委托,实行受理、监督、办理一条龙服务,至今已办理场所消防检查证明等证照16份,极大的方便了群众。对于不符合程序的人员,他都细致的说明理由,让群众取得谅解。社区内的一家由撒拉族人经营的兰州拉面馆,办理工商营业执照时需要消防证明,但该场所当时又不符合消防规定,无法出具合格证明。为此,他耐心地做当事人思想工作,把消防法有关条款详细给当事人讲解,最终事情没有办成但当事人却高兴的离开了社区警务室,及时按照有关规定整改了存在问题。随后不久,这名撒拉族当事人与顾客发生争执闹得不可开交时,及时赶到劝解,撒拉族当事人非常配合他的工作,顺利达成和解,避免了一起治安案件的发生。 四、心系辖区在校贫困大学生,无私帮助解决困难。 工作中了解到青岛理工大学06新生有部分学生家庭非常困难,来校时只带了部分学费和生活费,吃饭都成问题。获悉后,该同志主动找到学校领导,提出资助一名困难大学生的生活费用。从2006年9月开始至2007年9月,每个月都从自己的工资中拿出200元钱作为大学生郭某的生活费用,并每季给其买衣服等物品,真心帮助大学生完成刚入学比较困难的学业。此外,该同志还介绍两名同学也分别在青岛理工大学资助了两名大学生。该同志的行为在学校领导中引起了广泛的好评。 |