多方找问题 集中抓落实

市立医院自进入学习实践科学发展观分析检查阶段以来，立足突出重点环节，查找主要问题，坚持边查边改。通过发放征求意见表、病人调查问卷等形式，征求各方面意见100余条，梳理后分三条主线抓落实。

一、规范医疗行为，确保病人安全

针对医疗方面存在的问题，落实七项措施：一是医师阶段培训要贴近临床，注重实际工作能力的培训；二是引进切实能发挥作用的学科带头人；三是加强医护配合，防范医疗风险；四是开展医疗安全警

二、细化护理服务，提高病人满意度

针对护理服务方面的问题，强调抓细节服务，做细节管理。一是增加护理人员，保证床护比例逐步接近正常；二是加强后勤保障，把护士还给病人，让护士有更多的时间为病人服务；三是成立专职质控督导组，督促各项护理制度的具体落实；四是进行细节服务教育，开展细节服务评比活动，评选细节服务明星，以点带面，全院推广细节服务，提高病人满意率。

三、加强行风建设，提升医院形象