家具店工作人员手持样板教顾客如何分辨木材

顾客在家具店选购红木家具

专家提醒消费者实木家具有两种：纯实木家具和仿实木家具。

    实木家具由天然木材制成，耐用而且环保，受到消费者的普遍青睐。“纯实木”和“实木”、“实木”和“实木复合”……虽然只有几字之差，但面对家具促销人员模棱两可的讲解，许多消费者往往会变得“一头雾水”，最终也分辨不清实木家具和非实木家具，部分消费者还会上当受骗。如何分清真正实木家具，怎样鉴别实木家具？近日，记者就此探访了岛城多家家具超市，并采访了岛城家具行业的资深人士。

    记者调查①

    部分商家乱用实木名

    近日，王女士向记者反映说，她在镇江路一家家具超市花1.7万余元买了实木衣柜、床及茶几，购买前她和家人曾多次来到这家商场查看咨询，推销员多次表示这三件家具均为实木家具，就连床头的图案也是实木雕刻而成，而且家具享受终身保修。当王女士付清全部货款、签下买卖合同准备提货时，另一名推销员不经意间“透漏了风声”，王女士才得知这三件家具并不是实木家具，框架为实木材料，其余部位都是密度板制造的。王女士非常气愤，她要买的是全实木家具，因此向家具超市要求退货，并赔偿经济损失。

    家具超市负责人认为王女士购买的家具能正常使用，不符合退货条件，执意不退货。无奈之下，王女士只好投诉到工商部门。工商执法人员经过实地调查确认，家具超市推销人员没有如实告知消费者实情，最终决定让家具超市退还王女士的全部货款。

    昨日，记者从市工商局有关部门了解到，类似王女士这样的家具投诉在岛城并不少见，有些商家乱用“实木”名，例如将刨花板称为实木颗粒板，将用刨花板制造的家具也称为“实木家具”，其实刨花板与实木根本搭不上边，但商家为了蒙骗消费者，硬是在名称上与实木家具扯在一起。

    记者调查②

    “实木”名下猫腻多

    消费者花费大价钱，希望买到的是“纯正的实木家具”，但不少商家却在“实木”这个词上做文章。昨日，记者在镇江北路一家家具超市看到，一张由交趾黄檀（红木的一种）制成的书桌标价为8.36万元，而一套实木框架、其他部位为密度板制造的书桌只需8200元即可买到，两者在价格上相差10倍多。这也让消费者不难明白，为什么许多不法商家硬是将非实木家具冒充实木家具来销售，他们的目的就是为了赚取利润。

    记者随后来到另一家家具广场，在销售衣橱的专柜前，以普通顾客身份咨询购买一套实木衣橱，促销人员热情地介绍说，这里待售的家具都是全实木的。记者仔细查看衣橱后发现，衣橱背面板及抽屉板外侧都比较薄。“抽屉板材料的树木年轮正反面并不一致呀？”记者提出疑问。看出记者懂得鉴别实木的普通常识，这名推销人员才说推销的这套衣橱框架是实木材料的，其他部分是用密度板制造的。

    记者随后又走访了岛城几家家具市场发现，因红木制作的家具呈深色，个别商家为牟取暴利用密度板涂漆来伪装成实木家具，为此正规商场在销售红木类等实木家具时，一般会在家具旁边摆放样板材料，向消费者标明家具是用何种木材制成的。但也有个别商家不仅不摆样板，即使有消费者索要说明书，他们也很少提供。

    专家解惑

    实木家具分为两种

    到底什么样的家具是真正的实木家具呢？昨日，记者就此采访了青岛一木家具广场的韩经理，他介绍说，实木家具是指由天然木材制成的家具，家具表面一般能看到木材的纹理。目前岛城市场上实木家具大致有两种，一种是纯实木家具，家具的所有用材都是实木，包括桌面、柜子的门板、侧板等均用纯实木制成，不使用其他任何人造板；另一种则是仿实木家具，从外观上看木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一样，但实际上是实木和人造板混合制作的家具，例如侧板、搁板等使用薄木贴面的刨花板或密度纤维板，主体框架、门和抽屉则采用实木。

    韩经理提到，家具整体都用实木制成的家具在岛城市场份额并不大，而且全实木家具大多是红木家具，消费者常见的红木家具大致又分为马达加斯加大叶紫檀、酸枝、鸡翅、黑木、梨木五大类。在那些标称为实木家具的介绍说明中，一般都写明是进口水曲柳、进口橡木等进口实木为主材，实际上这些主材在家具中只占很少比例。“这些家具在销售时都贴上了木纹纸和薄木皮，普通人很难鉴别出究竟是不是实木，或者究竟有多少实木成分。”韩经理说。

    选购三招

    买家具先看说明书

    昨日，青岛市家具协会的单青川秘书长在接受记者采访时说，家具行业实木不“实”的情况时有发生。“有些家具主料是实木，但像衣橱背部、抽屉板等非关键部位使用的是密度板等辅料，像这种情况，商场对消费者大多声称是实木家具，这其实不准确。”单青川说，标称“全实木家具”是不允许掺杂任何非实木材料的。

    “实木家具是用天然木材制成，家具表面木纹和侧面的木纹应一致，这是一个重要的辨别知识。”单青川说，但有许多家具表面贴上人造树皮，人造树皮的木纹从表面看都一致，这让消费者很难辨别，消费者可从家具正反面的木纹来目测是否一致。

    单青川提醒消费者，在选购实木家具时首先应该到正规商场购买，这些商场信誉度和真实性都比较高；其次，一定要查看实木家具的材质，同时认真查看家具的说明书和合格证等；再次，必须在家具购买合同上注明主料和辅料的名称和部位，避免实木不“实”引发纠纷，同时索取发票，已备维权时使用。

    对话答疑

    实木家具

    也有缺点

    实木家具有没有缺点？如何选购实木家具呢？昨日，记者咨询了市家具协会秘书长单青川。

    记者：实木家具的优缺点在哪？

    单青川：实木家具耐用而且环保，这是优点，但也有缺点，例如衣柜门板如果全用实木，因为门板高度有2米左右，只能由多块实木板拼接，如果室内很潮湿，时间一久，门板就会开裂变形，这是不能回避的问题。目前厂家的技术水平及做功都在提升，例如有些厂家从控制门板含水量入手，以此来控制门板变形。

    记者：实木家具是否比板式家具更环保？

    单青川：家具是否环保应从家具材料和油漆两方面来说。一些国产的油漆和进口油漆的环保程度有很大差别，同时许多密度板中也混杂着密度胶，密度胶中大都含有甲醛，如果甲醛含量超标，那家具肯定不环保。目前，我国对制造家具的材料都有统一的标准，只要这些材料达到国家标准，我们就可以说这种家具环保。

    记者：实木家具容易开裂，怎样保养和避免开裂的情况。

    单青川：一件真正合格厂家生产出来的产品，它不需要太多的保养。因为这件产品中所含的水分已经控制得很好，实木家具的保养主要是保养它的表面，首先要避免将一些温度很高的东西放在表面上，抹擦时不要用很湿的毛巾，应使用干燥的毛巾。

    记者：现在消费者在选购实木家具的时候，只能通过一些感性的观察、触摸等，您从专业角度说说如何选择实木家具？

    单青川：消费者选择家具有两个方面：一是家具的颜色，二是家具的款式。要真正选择实木家具，首先从装修的风格去选，建议装修完后再去买家具。消费者选购家具时也应根据自己和家人的文化修养、文化知识和消费能力。比如红木家具，这类家具选购较多的人群包括大学教授、公务员及私营企业老板等。(锡复春  摄影 于滈)