市民娇女士一年前在某美容院办理了一张20次的美容卡，已经使用10次。近期由于娇女士要调动到外地工作，想将卡内10次的钱退出来，但是让娇女士无法理解的是，不是商家要退给娇女士钱，而是娇女士要倒找给商家钱。这到底是怎么回事呢？
原因就在于办卡和退卡的计算方式不同。办卡时是按照优惠价格计算，退卡时是按照单次价格计算。娇女士所做的美容项目单次价格为888元，而办卡的价格商家给予优惠10次3900元，相当于每次390元。娇女士办的是20次的卡，实际缴费7800元。但是，如果消费者没有按照约定使用完卡内次数，办理退卡时，商家会将消费者所使用过的次数按照单次价格来计算，这样娇女士已经使用了10次，按照单次价格计算应为8800元。所以商家不但不会给娇女士退钱，娇女士还需要倒贴钱给商家。
青岛市市南区市场监督管理局工作人员提醒消费者，办卡需谨慎！在办理处值卡时不能只考虑商家的优惠条件，一定要更多地了解所要办的储值卡的详细情况，包括储值卡的功能、有没有时间限制、能不能随时退卡、退卡时的结算方式等等，以免带来麻烦。（石爱军）
