【智慧青岛】互联网+医疗项目 全新就诊体验

青岛新闻网讯 青岛大学附属医院在本次2017智慧青岛典型案例评选活动中申报了“互联网+医疗项目”案例。据了解，医院的门诊排队问题一直是医院管理的痛点。每天门诊楼层、收费窗口、检查室以及候诊间的患者胜似集市一样的热闹。为了解决这个痛点，我们升级了一卡通系统，病人可以使用新社保卡替代诊疗卡就诊，实现了诊间扣费、诊间预约检查和药房预摆药模式，并且实现了手机上的社保卡个人帐户支付（即社保卡的脱卡支付）。

据项目负责人介绍，门诊各楼层配置了350台多功能自助机，功能覆盖了门诊全流程，并且支持微信或支付宝的二维码扫码支付，替代了人工窗口。同时实现了门诊病历、影像胶片、心电图、内镜、检验、检查报告的全自助打印，这些举措对各个窗口的排队长问题起到了立竿见影的效果。建立了多渠道实时共享的专家预约号源池平台，科学设置每个医生每天的号源量，将每个号的就诊时间预计到分钟，预约号和现场号都有候诊时点，这样患者就可以合理安排时间，不必提前在候诊区等候，大大节省了患者的时间。将所有的专家号资源全部放到预约平台上，没有预约出去的专家号资源才会转入当天号资源，倡导病人预约看病。目前医院专家号预约率已达60%。

门诊专家给病人看完病后，不再打印处方，打印导诊单，这张导诊单上包括病人下一步需要做的诊疗项目及地点，指引患者取药、抽血化验、做检查治疗的位置，如果患者手机关注了青大附院支付宝服务窗或微信服务号，医生开的这些医嘱会自动推送到患者手机中，患者可以直接在手机上缴费。2013年我院开通了掌上青医手机APP，患者可以足不出户实现预约、挂号及报告查询。

掌上青医的开通，受到了患者的青睐。2014年我们陆续开通了支付宝服务窗和微信服务号，通过手机实现了预约、挂号、缴费、发报告等门诊全流程管理，预约挂号可以直接支付，无需取号，门诊各种医嘱信息实时推送，可以直接通过手机支付，检查检验报告也实现了即时推送，将服务的触手延伸到患者的身边，给患者带来全新的就诊体验。

目前支付宝服务窗和微信服务号关注数超过150万，仅门诊每天支付宝和微信交易量超过7000笔，金额超过70万，居国内领先。这些互联网应用用户体验好，使用量大，减少了病人在门诊区域的流动，减少对自助机和服务人员的依赖，缓解了门诊空间的压力。我们不但做了面向患者服务方面的应用，还做了一些面向医生的应用：包括青医医生和云桌面，是医生的随身工作站，提高了医生的工作效率。

青岛大学附属医院始建于1898年，是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、业务技术指导为一体的省属大型综合性三级甲等医院。医院有四个院区，实行统一领导，不同院区各具特色、优势互补、协调发展。2016年，医院门急诊量470万人次，居山东省第一位，连续两年跻身“中国最佳医院百强榜”。

智慧城市典型案例评选背景资料：

青岛市信息化促进会、青岛智慧城市产业（技术）联盟工作人员介绍，我市已于4月11日正式启动《2017智慧青岛典型案例评选》，本次活动，旨在联合建设运营智慧城市建设项目的各政府部门和企业事业单位，以及这些项目广大的使用者、新闻媒体，共同展示和发掘青岛智慧城市建设的成功案例，共同感受智慧青岛建设为大家带来的新变化，吸引智慧城市建设和智慧产业发展相关的国外高端人才、先进技术、运营团队、研发机构等落户青岛，进一步营造良好的发展环境，加快建设智慧青岛。

记者同时从市经信委了解到，近年来，在市智慧城市建设领导小组统筹下，各级各部门各单位按照《智慧青岛战略发展规划（2013-2020年）》的总目标和全市统筹、部门协同、区市共建、社会参与的总要求，从各自行业领域和所辖区域入手，扎实推进智慧城市建设。2014年来，每年政府引导社会投入约60亿元，重点推进70个左右的智慧青岛建设项目，已经推进了总投资179.7亿元的228个年度计划项目，其中智慧城市运行与行业管理服务项目76个、智慧市民服务项目56个、智慧企业服务项目36个、智慧产业项目46个、智慧基础设施项目14个，目前上述82%的项目基本建成。随着更多智慧城市建设项目的投入运营，青岛的市民生活和工作方式、企业经营和发展模式、政府公共管理和服务范式发生了实实在在的改变。贯彻市第十二次党代会精神，青岛将在2017年，突出推进总投资117.9亿元的131个年度计划项目建设，重点推进跨行业跨领域跨区域的项目建设，下一步，还将着力推动智慧城市建设由财政投资为主向社会投资为主转化，由建设政府管理性项目为重点向各行业领域深度应用协调发展演进，力争到2020年，基本建成城市建设与生态环境相适应、城市管理与社会服务相协调、城市品质与经济实力相互促进的全国领军智慧城市。