浦发信用卡打破“积分僵局” 满足用户多样化需求

    “信用卡积分兑换太难”、“根本不知道怎么兑换”、“积分兑换的东西不实用”……已成为当前大多数用户经常抱怨的信用卡积分消费的问题，而信用卡积分兑换不便、“积分无用论”等观点亦得到多数认同，使得信用卡积分常常被人视为“鸡肋”。日前，浦发信用卡全面更新积分经营理念，广泛整合多方资源，推出了“加速积分”、“全能积分”、“爆品抢兑”等特色积分消费模式，致力解决“积分无用”的行业通病。

    此次浦发信用卡推出的创新积分模式特征鲜明，首先，用户在使用浦发信用卡刷卡消费后，可享有1.5倍加速积分权益，在享受积分加速累计的同时获得福利的“加速”；而在积分用途方面，浦发信用卡改变了人们原本对“积分兑换不实用”的看法，让积分的使用同时具备“好用”和“高性价比”的特点。

    浦发信用卡积分的“好用”体现在用户能够便捷的在浦发信用卡“礼券银行”平台在线兑换消费礼券，可用于餐饮、电影票、连锁商超等，涵盖衣、食、住、行、娱各大消费场景，让用户真正能够把“积分当钱花”。针对经常出差或旅游的“空中飞人”，在“里程银行”平台，可以用积分轻松兑换航空里程，获取源源不断的旅行优惠。当用户遭遇流量不足的情况时，即可直接用积分在“流量银行”兑换流量，有效缓解月末的流量压力。浦发信用卡的“积分兑换”不搞噱头、不设门槛的做法在当前信用卡积分消费市场上，可谓诚意十足。

    “高性价比”的特点则体现在持卡人用1积分就可以抢兑“每周爆品”，商品从热门电影票、话剧票到新潮数码产品，甚至还有常规购买渠道都一票难求的演唱会、音乐会门票等颇有价值的商品，得到了持卡人的热烈反响和众多好评。更惊喜的是，这些“爆品”是由持卡人投票选出，提升了用户对于积分兑换的互动性和参与感。此外，为尽可能满足不同层次用户的积分多样化使用体验，浦发信用卡还提供了有趣的积分抽奖、积分竞猜等专题活动。

    记者发现，浦发信用卡让用户在享受到积分兑换带来的优惠福利的同时，在兑换渠道方面也进行了拓展，除短信兑换、电话兑换外，在其官方微信、浦大喜奔APP、支付宝服务窗、官方网站均可实现兑换，便捷性显著提升。浦发信用卡在积分功能领域花费了大量精力、物力去挖掘和实现用户需求，那么，这样做的原因何在？纵观信用卡发展历程，一个先进的积分消费理念与精准定位的用户积分消费需求密不可分，引导用户积分消费需求多样化，是解决“积分僵局”的关键。

    业内分析人士认为：“随着我国信用卡市场客户规模的不断增大，如何利用积分加强用户黏性进而提高盈利能力，是各家银行信用卡业务面临的一个挑战。”浦发信用卡通过挖掘移动互联网时代持卡人的实际需求，积极研究和改善积分奖励和兑换方式，进一步提高客户的兑换意愿。可以预见，浦发信用卡这种抓住用户痛点，在业界眼中的“价值洼地”里寻求机遇的思路，也将进一步助推其扩大竞争优势、赢得用户的广泛口碑。