海尔是海：能容纳万物的大海

　　历史总是相似的，历史总是一贯的

　　大约2010年，我看了一本书《海尔是海》，给人印象最深的就是“砸冰箱”那一段的描述，书中还有内容记录了张瑞敏自1991年以来的文章观点。看完给人的感觉就是：海尔这家公司如书名一样，容纳了海一样深邃的思想与广博的智慧。

　　当时看过这本书，对海尔的认识还停留在书本文字中。直到后来参加工作，直接或间接的海尔打过几次交道，特别是最近一系列事情，使得我对《海尔是海》有了更加深刻的认识：海尔从骨髓里有大海一样的包容心态。

　　6月9日，海尔与董明珠进行了一次“互怼”。2015年6月格力召开2014年年股东大会上的一段对话视频被网友扒了出来：由于格力线上商城无法提供售前服务，其中一名参会人员买了一台海尔冰箱。董明珠承认格力存在问题后，说了一句：“但是唯一不能接受就是你不应该去买海尔。”

　　网友随即发微博@海尔 问：阿姨这句话是什么意思?该微博迅速在社交媒体传播开来，更高潮的是，@海尔 官方微博居然大方的转发并称这是一道“送分题”，把答案抛给网友，巧妙的以海尔“静+”自清洁空调作为礼品进行网友互动。我第一次看到这条微博也是“噗嗤哈哈”发出杠铃般的笑声。面对竞争对手略带挑衅的语言，海尔以轻松的互动方式巧妙占住了舆论优势，并引起网友大规模互动，这个处理办法我是服气的。

　　第二系列的事是海尔帮“友商”打广告。海尔官微出让微博小尾巴的活动继魅族、联想后，与VIVO牵手。海尔官微主页上不仅轮播三个月的VIVO微博小尾巴，还联合10多家蓝V企业一起将VIVO手机打造为“企业蓝V标配”。全天露出加上多家企业联合，这个曝光量十分可观。其实海尔也有自己的手机的，联合多家手机企业出让微博小尾巴，海尔品牌的包容力和品牌自信度可见一斑。

　　此外，海尔也致力于为食品类民族企业线上声量引爆助推。帮助旺仔牛奶推广、和哇哈哈AD钙奶也合作的不亦乐乎。

　　海尔官方微博曾发布一条微博，说承接KOL订单，所得收益用于回馈粉丝。

　　去中心化的网红时代

　　在新媒体时代，“人人都是自媒体”已经成为一个家喻户晓的真理，任何一个人只要有一技之长，借助如今成熟的社交媒体，在网上就有极大的可能成为一个超级网红。

　　海尔目前就是这样做的，通过异业资源整合与优质内容产出，不仅让自己成了网红，还批量制造企业网红。据了解，目前的海尔内部早已不是那种层层管理汇报的体系了。海尔打破传统企业的科层制桎梏，去领导集权机制，将企业部分打散为几千个小微组织，员工在小微组织内成为创客，进行自主创业创新。小微组织内自创业、自组织、自驱动，将每一个员工的个人能力与价值充分发挥。

　　此时海尔的领导，不再是那种掐着腰、在公司内吆五喝六的人，从“控制者”转变为“放权者”，从“垄断者”转变成“支持者”，化身为平台，为小微内的创客提供创业支持。可以说，目前整个海尔的内部组织架构，像极了一个创客空间，每一个员工都是合伙创业者，而一旦他的项目成功，就可以直接进入战略层面，秒变网红。

　　做平台，心胸是第一步

　　现如今，各大互联网公司都在努力做平台，什么意思呢?打开支付宝、微信钱包，你会发现上面有几十种功能，简直就是一个百宝箱：衣食住行吃喝玩乐应有尽有。

　　前段时间我听湖畔大学课程录音，几位高层讲述阿里巴巴发展史，其实淘宝网曾经差一点就做自营。因为他们很清楚淘宝上什么产品销量最好，自己立马就可以拿货自营，又有流量，这是一件稳赚不陪的事情，但到现在，淘宝网也没有做一件自营商品。

　　腾讯多位高层曾公开表示，腾讯接下来只做一件事--连接。用微信链接人与人、人与商家等。

　　前段时间，有一个人跟我交流自己的项目。他是做金融行业的，他想做一个金融行业的平台，邀请很多同行加入，而他的根本目的是给自己金融产品提高销量。这种人做平台的动机不纯，注定平台做不大。

　　和阿里腾讯一样，海尔如今以“海”一样的心态正在搭建一个平台，这个平台不仅容纳万物，还能让万物收获养分。5月10日首届中国品牌日，海尔官微发微博向12家民族企业致敬：乐视、vivo、旺仔、汤达人、豹米科技、比亚迪、周大福、科大讯飞，文案也很走心。

　　海尔在中国品牌日当天，不为自己打广告，反而把自己的官微平台变成了一个超级“广告位”，为各大品牌做嫁衣，将其他企业打造成网红。试问，中国的企业蓝V哪一个做过类似的事情?

　　再比如阿里巴巴集团，2016年平台交易额达到3.7万亿元，而同期阿里只有1582.73亿元营收，净利润更是只有578.71亿元。没办法，阿里巴巴就是敢于看着3.7万亿从账上流过，自己只挣1500亿。但是，我们看阿里巴巴电商平台的价值的时候，看哪个数字呢?当然是总交易额更重要。

　　同样，海尔敢于充分放开自身的媒体资源，让资源充分共享，这种心态是典型的平台思维，看似暂时放弃自我，实则提高整体行业的存量市场，而这个平台一旦爆发，其价值简直不可估量。