来自河北衡水的邓智伟是一位标准的90后,刚刚24岁的他有着年轻人的朝气与活力,也有着在工作中磨砺出来的成熟与稳重。目前,邓智伟担任一统国际家居天津旗舰店家具工程部车组长一职,负责产品的售后安装工作。
2013年9月1日,邓智伟加入了一统这个大家庭,回忆起自己初来一统的日子,邓智伟仍印象深刻。“来一统的第一天我记忆犹新,仿佛一切都是昨天的事情。我刚来的时候,公司为我们进行集中培训,讲述品牌的发展历程,公司的创业艰辛。后来给我们培训木质的特性、分类;皮质、理石的特性;还给我们讲述油漆颜色的区分,我第一次深刻认识到,颜色不止七彩色,还有很多专业的名词。”也正是一统专业的培训体系和良好的工作氛围,将邓智伟深深吸引。
自入职以来,邓智伟从最基层的安装小工做起,目前主要负责送货、安装、售后一体化服务,以及产品质检、店面产品维护等工作。
在邓智伟看来,售后安装最能体现一统“一心一意,统统为家”的企业文化。“顾客选择一统,除受产品本身的材质、工艺吸引外,更重要的是对品牌的信任,我们高举‘你家当我家,承诺必兑现’的服务理念,让客户买的放心,用的舒心。安装工作最主要的是珍惜每一件产品,无论是新品还是样品,都要爱惜、珍惜。售后认真为顾客处理,设身处地的为顾客着想,让客户对产品放心,对技术放心,更重要的是对品牌放心。”
现在有许多老顾客都指名要求让邓智伟上门安装,有时也会打电话向他询问一些家居保养问题,而每次邓智伟都会耐心、细心为顾客进行解答,他表示:“顾客花了这么多钱买家具,就是对一统、对我们的信任,我们要真正做到一心一意,统统为家。”
目前已经是两个孩子爸爸的邓智伟对未来也有着自己的规划,他表示除了干好自己的本职工作,也要不断提升自己的工作技能,努力向更好的岗位迈进,陪伴一统继续腾飞!
