在家居市场,部分商家出售假实木家具的现象屡禁不止。早在20年前,《消费者权益保护法》首次实施时就规定了“双倍赔偿”的处罚机制。今年的三一五,消协再度加大处罚力度,在原先的基础上进一步加码,对于制假、造假、收假、的惩罚性赔偿从两倍提高到三倍。一统国际家居小编对于假实木家具深恶痛绝,不但侵害了消费者的利益,而且破坏了家居市场的健康发展。
今年1月,市民曹小姐花费数千元在城南某家居卖场内购买了实木书柜,用了一段时间后,书柜的表面开始脱漆掉皮,露出里面的拼接板,打电话联系门店,却遭到商家的百般否认,说即使是实木家具也不可能是全实木,贴皮也是正常现象。对此,一统国际家居小编建议曹小姐,该商家已涉嫌欺诈,曹小姐可通过新《消费者权益保护法》进行维权。
根据新《消法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。
值得注意的是,新《消法》将最低额度定为500元,也被认为是向消费者权益适度倾斜的“人性化”条款。“、之前的《消费者权益保护法》因为赔偿额度过低,好多时候即使维权成功,也还不够成本,这使得部分消费者不得不放弃维权;新《消法》正式实施后,最低500元的赔偿额度,有助于激励消费者拿起法律武器正当维权。
法律依据
新《消法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
一统家居消费提醒
在购物或接受服务过程中,一定要注意保存证据,主动向商场或服务机构索要购物小票、发票或收条等,这些都是维权凭证,还有商场搞促销活动的宣传广告,商超标注价签等也是维权证据。
一统家居小编认为,全新《消费者权益保护法》的颁布,可以有效地缓解市面上假实木家具横行的局面。但是光靠奖惩机制来遏制假实木家具显然是不够的,还需要职能部门加强监管,以及消费者加强防范意识。