品牌公信力的基础在于产品品质,在过去十七年的发展之中,一统国际家居从最初的木门楼梯发展到如今的大型综合性家居企业,很大的一部分原因在于对质量孜孜不倦的追求。一统国际家居高级副总裁张宝山表示:“品质是消费者对于家居企业最直观的认识。在最近的几年,有很多家居企业盲目追求利益而忽视了品质,最终被淘汰。可以说,这些企业是被消费者踢出局的,因为他们的品牌公信力突破了消费者的底线。”
一统国际家居荣获2017年“3·15”全国产品和服务质量诚信示范企业
据张宝山介绍,一统国际家居通过生产研发部门、质监部等多个部门来保证质量。一统的生产研发部分别设立了“家具产品研发中心”以及“整体家居设计中心”两大核心研发中心,并汇集多名家居业内设计精英,为满足消费者不断提升的品质需求奠定了坚实的基础。
一统国际家居体验馆
生产研发部决定了一统产品品质的高度;而质监部则决定了产品品质的厚度。自从2015年在原有质管办的基础上成立监督总部以来,质监人员每天都兢兢业业,站在消费者的角度来为一统的生产线把关。张朝辉是一统国际家居的一名质检专员,他每天都要度过忙碌而充实的一天:1.根据信息部提供的数据,与工厂对接,下单生产;2.对家具原材料进行系统而全面的检查;3.对半成品进行巡检,并协助组装成品;4.成品检验入库之后,对产品序号进行数据跟踪;5.对于每件出售的产品,做好对接工作与落实工作。在一统,与张朝辉一样战斗在质监一线的员工有很多,他们每个人就像一股绳,汇集在一起便织成了一张网,绝不放过任何一件不合格产品。
长久以来,一统国际家居都坚持品牌直营的经营模式,不以代价高昂的广告吸引消费者,而是通过顾客印象深刻的现实体验作为口碑传播的工具。对新顾客提供热情周到的一站式家居服务;对老顾客关怀备至,不时嘘寒问暖,这都是一统与顾客和睦相处的体现。李玥是一统国际家居西安旗舰店的家居顾问,李玥每周除了工作之外,还要专门抽出一下午的时间用来维护与老顾客们的感情,交流家具的使用和保养心得,第一时间告知他们最新的优惠活动,拉一拉家常聊一聊生活。一统国际家居的品牌公信力,就是像这样一点一滴地积累,最终汇集成江河并逐渐向汪洋发展。
塑造过硬的品牌公信力,才能成为不惧风雨的旗舰。中国经济经历了一段跳跃式的发展之后,逐渐趋于缓和,为诸多企业发展品牌公信力提供了前所未有的良机。在未来,品牌公信力将进一步影响企业的发展,尤其是以实体经济为主的建材家居行业。一统国际家居深知品牌公信力的重要性,将会一如既往地保持对品牌公信力的认真态度。