3月29日，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会"2017年度第一次全体会员代表大会"在深圳召开。会议上，佰仟金融被授予"中国电子商务协会客户联络中心专业委员会副会长单位"荣誉，协会同时聘请佰仟金融运营部总经理路岩先生担任中国电子商务协会客户联络中心专业委员会理事会副会长一职。
中国电子商务协会是经国务院批准成立，是由工业和信息化部主管，经国家民政部核准登记注册的全国性社团组织，其业务活动受工业和信息化部的指导。客户联络中心专业委员会是中国电子商务协会核准成立的全国性社团组织，是中国电子商务协会直属分支机构，作为一个非营利社团机构，致力于传播和推动我国呼叫中心专业领域的健康快速发展，更好的服务于消费者，服务于中国经济。
3月30日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办，以"极致服务 聚力创新"为主题的2017中国客户联络中心行业发展华南峰会在深圳香格里拉大酒店召开，佰仟金融运营部副总监郑红丽女士代表佰仟参会。
产业转型升级是中国当前经济发展的主题。在这一背景下，传统产业与新兴产业为"互联网+"趋势的要求，转而向服务要效益，这给呼叫中心产业在下一阶段带来了较好的发展机遇，同时也带来较大的挑战。
佰仟金融自2013年12月创立以来，一直以"致力普惠金融，助飞平凡梦想"为使命。作为国内领先的消费金融综合服务平台，是普惠金融+互联网的践行者，拥有完善的产品全生命周期管理体系，先进的大数据风控技术，覆盖全国的面签、审核、催收、反欺诈网络；凭借强大的资产生成能力和全面的金融服务能力，为客户提供消费金融综合解决方案。
佰仟的业务渗透线上、线下多个消费场景，产品范围涵盖3C、汽车、教育、家装、家具、旅游、医美等领域；截止目前，佰仟金融共计40000余名员工，累计用户1400万，2016年累计销售业绩300亿，已成为消费金融行业的领军企业。
"欣团队·心服务·新未来"是我们的服务理念，作为本次会议的重量级嘉宾，佰仟金融运营部副总监郑红丽女士在峰会上首先发表演讲《莫在思路上再停留：如何打破服务创新的窘境》，分享佰仟金融在服务创新道路上的思路与经验，通过品质管理、客户感知管理、满意度管理三大模块提升客户体验，同时通过先进的IT技术，让数据可视化，及时发现问题并为客户提供帮助。实现科技化的坐席辅助系统、统一呼叫中心体系、业务体验展厅、运营积分系统等全方面、多角度提升客户满意度与公司品牌的影响力。分享的内容与会场嘉宾们产生了共鸣。
佰仟金融加入中国电子商务协会客户联络中心专业委员会后，将根据协会宗旨和发展理念，积极践行行业宗旨，为呼叫中心的行业发展出力。未来，佰仟金融将积极履行作为专委会成员的职责，配合专委会工作，不断升级服务水平，为行业的发展做出贡献。
