2月青岛价格举报大幅下降 停车收费纠纷居首

    青岛新闻网3月7日讯（记者 任俊峰）7日，青岛市物价局发布了今年2月份青岛市价格举报分析。2月份价格举办数量有所下降，停车收费、驾驶员培训收费与退费、物业服务收费等仍是消费者反映的焦点。

    2017年2月份，我市12358价格监管平台共受理各类政策咨询、价格投诉和违法举报614件，同比下降21.08%，环比下降37.60%。其中，价格咨询354件，占57.65%，同比下降24.20%，环比下降43.36%；价格举报260件，占42.35%，同比下降16.40%，环比下降27.58%。从受理量来看，反映较为集中的是停车收费、驾驶员培训收费与退费、物业服务收费等问题，分别占本月受理总量的24.10%、10.26%、7.82%。

    值得一提的是，虽然2月份停车收费、驾驶员培训收费与退费、物业服务收费等问题排在受理量排行榜的前三位，但与上月相比分别下降了14.45%、30.77%、61.29%。

    停车收费超标准仍大量存在。一是部分经营性停车场不注重收费人员管理，人员素质参差不齐，个别人员擅自超标收取停车费用。二是收费服务不相符。一些停车场存在只注重收费不注重服务的现象，个别收费人员有提前离岗或脱岗现象。三是违规设置停车位。在没有取得相关收费资质情况违规设置停车场，自定停车收费区域进行收费。

    驾驶员培训收费与退费问题比较突出。一是驾校退费时限长。学员中途退学，驾校虽承诺予以退费，但迟迟不能兑现，导致学员不满投诉。二是转包培训不规范。部分驾校转包驾培业务，教练私自招生收费，造成纠纷后退费困难。三是收取补考费不规范。驾校对收费政策宣传解释不到位，未提前告知补考费用收取标准，对考试不及格学员收取补考费用时引发争议。

    物业服务收费问题。一是车位收费不合理。存在车位价格超出业主心理预期，部分车位尤其是地下车位存在只售不租的现象，造成经营单位与业主出现纠纷。二是收费行为有问题。个别小区没有执行服务价格明码标价和收费公示制度，存在擅自增设收费项目等违规收费行为，以及未经全体业主同意提高收费标准，强制收取进门蓝牙卡工本费或押金等费用等问题。

    下一步，市物价局将及时加大价格维权宣传力度。以“3.15”宣传日为契机，有计划地开展多种形式的宣传和咨询解释工作，积极开展价格政策普及教育，宣传讲解价格法律、法规，不断提高广大群众的维权意识和经营者自律行为。继续发挥好12358价格监管平台作用。按照“热情受理、快速办理、妥善处理”的工作要求，认真做好价格举报工作，切实做到“有报必接、接报必查、查报必回”，维护好人民群众的合法权益。

    物价部门将明确值班人员，应急处置人员24小时待命，保证确需及时处置的应急价格投诉举报在第一时间能得到处置。