高端家政联盟首届高级经理人培训班举办

    青岛高端家政服务联盟举办首届高级职业经理人培训班

    青岛新闻网5月16日讯 今年两会，李克强总理给家政服务行业做了全新定位，“千万不要小看家政服务、社会养老，这些都是朝阳产业！这是大产业，属于经济新动能。”为助推行业升级发展，以世界眼光、国际标准提高家政服务业管理能力和服务水平，5月14日开始，青岛市高端家政服务联盟在神剑楼酒店举办高级职业经理人培训班，联盟邀请了日本专家都鸟先生前来授课，来自山东省内及青岛地区的50多名联盟成员企业负责人参加了培训。

    随着家政服务业规范化、标准化、职业化发展，家政服务市场分工越来越细，用户个性化需求越来越多，高端家政服务及个性化私人定制服务必将成为今后发展的趋势。众所周知，日本的服务以亲切温暖、热情周到、舒适方便著称，这期培训以服务意识的养成、顾客至上、匠人精神为开端，讲授日本家政企业的运作模式、管理办法、质量监控、企业文化建设等，旨在通过中日服务对比，更新高端联盟企业的服务理念，提升服务意识，更好地满足社会需求。培训结束后，参加培训的企业负责人还将针对高端家政服务进行座谈，日本专家将集中答疑。本次培训为打造我省高端家政管理和服务员队伍打下坚实的基础，这是山东省首次家政行业聘请外国专家授课、交流。

    青岛市高端家政服务联盟成立于2015年12月，该联盟由青岛市妇联主管，青岛市爱心大姐服务社牵头成立，联合省内16个地市（每地1个企业）的知名家政品牌+青岛市15个大型企业、4个县级市的骨干企业组成，该联盟实行“六统一”培训、“六统一”管理和“三个资源”共享原则。“六统一”培训制度指统一教材、统一师资、统一课时、统一培训设施、统一考核标准、统一颁发证书。“六统一”管理制度指统一服装、统一持证上岗、统一查体、统一购买保险、统一收费标准、统一服务标准。“三个资源”共享制度指平台资源、用户资源和服务人员资源。该联盟即将出台相关服务员培训大纲，开展高端服务员培训，相关培训也将由日本专家进行。（青岛新闻网记者）