市南市场监督管理局开通“市南消费维权e家”

　　青岛新闻网5月12日讯 5月12日上午，市南区市场监督管理局召开新闻通报会，通报开通“市南消费维权e家”相关情况。

　　近年来，随着掌上通讯微时代迅猛发展，将消费维权与掌上通讯有效结合成为新时代消费群体的迫切需求，为方便消费者弹指之间进行消费维权，建立掌上通讯即时互动的新型维权平台，5月12日，市南区市场监督管理局“市南消费维权e家”与市南区社区微信联盟正式链接开通，成为全市首个开通掌上消费维权平台的基层市场监管部门，标志着市南消费维权工作从此进入“微时代”。

　　“市南维权消费e 家”借助市南区社区微信联盟这一平台，在各微信公众服务号中设置专门版块，搭建掌上消费维权服务平台。“e家”管理员由市南区市场监督管理局的3名经验丰富的工作人员组成，重点从事消费维权处置工作。“e家”设置了五个板块，“职能介绍”板块，主要介绍本“e家”的相关职能；社区群众可以就消费维权问题在“在线投诉”板块进行咨询、投诉、举报，工作人员会及时反馈投诉举报的处理情况，解答消费者关于投诉举报的相关问题，为消费者科学消费提出意见建议；在“科学消费”版块，社区群众可以及时了解与日常生活密切相关的消费维权知识，“e家”会定期分析点评各类新型的侵犯消费者合法权益违法行为的动态变化，介绍消费维权的技巧，开展消费维权教育，引导科学消费；在“消费警示”板块，根据市南区消费维权动态，及时点评侵犯消费者合法权益的违法行为，发布消费警示，帮助广大消费者正确识别消费陷阱，营造良好的消费环境；“以案说法”板块，总结发布侵犯消费者权益的典型案例，分析违法行为的动态和特点，介绍消费维权法律法规及政策规定，提高消费维权法律意识。

　　“市南消费维权e家”积极借助“市南区社区微信联盟”平台，利用全区65个社区全覆盖的信息化便民服务优势，开辟消费维权与广大社区群众掌上指间的零距离接触、零障碍服务、零成本维权的微服务渠道，更好的为广大消费者提供方便快捷的消费维权保障，努力营造群众放心的消费环境。（青岛新闻网记者 姜舒骞）