国美荣膺世界零售大会“最佳全渠道消费者体验”大奖

    北京时间4月15日，被誉为“零售界奥斯卡”的2016年世界零售大会进入到高潮阶段。来自全世界的39个入围零售公司对6个奖项展开激烈争夺。最终，来自中国的国美凭借自身的创新发展以及全渠道优势，击败了以eBay为代表的众多国际知名企业，荣膺“2016年世界零售大会最佳全渠道消费者体验”大奖。

    据悉，此前尚未有来自中国的全渠道零售企业获此殊荣，往年获奖企业更多是来自欧美地区的老牌优势企业，如梅西百货、玛莎、宜家等。此次国美代表中国零售企业，成为唯一入围“最佳全渠道消费者体验奖”评比的中国公司，并在近乎苛刻的评审中独揽大奖，显示出国美在全渠道方面的创新以及取得的成就，获得了来自世界范围的广泛认可。

    世界零售大会认可 国美获最佳全渠道消费者体验奖

    世界零售大会(World Retail Congress)每年都吸引着来自全球最具代表性的零售商和行业专家参与，是零售业界最富盛名的大会，也是目前世界范围内级别最高的零售业会议，被参会代表和国际媒体誉为“零售业的达沃斯”，而由其评选的奖项，更有着“零售界奥斯卡”的美誉。

    在2016年的世界零售大会上，国美作为中国家电连锁零售业中的领军企业，凭借其创新的“O2M全渠道零售战略”，以及应用型场景体验的门店升级实施方案，与Argos and eBay、等6家知名企业同台竞争，最终，经过大会评选委员会投票表决，“最佳全渠道消费者体验大奖”花落国美。

    维珍大型音乐连锁店中东及北美地区总裁Nisreen Shocair表示：“我们应该理解到的是线上和线下门店是血脉融合、共同发展的经营方式，国美的场景化体验卖场打造了新型的家电线下卖场，为消费者提供了新型的消费空间，使消费者体会到了线上购物所不具备的完美购物体验。”

    据悉，该奖项是唯一一个全球性的零售行业奖项，由世界零售大会组织评选和颁奖，旨在嘉许在零售业拥有出色表现的企业。国美获此殊荣，证明了其渠道创新能力和渠道转型成果已经受到了世界零售界的认可，堪称中国零售转型的典范。

    国美控股集团CEO杜鹃女士对获此殊荣表示荣幸。她说：“这是世界零售业对国美战略制定和转型路径的充分肯定和高度认可。未来，我们将继续在‘全渠道、新场景、强链接’的战略指引下，在打通全渠道、大数据分析与共享、创新门店体验、提升服务水平、满足消费者个性化和多样化需求等方面，持续为社会、股东和消费者创造更高价值，向备受尊敬的世界级零售企业不断迈进。”

    全渠道 新场景 强链接 国美2016出击全零售

    近年来，随着互联网的快速发展，传统零售企业蜂拥而入，形成了盲目的+互联网。国美在深入研究国家产业政策以及行业趋势、社会发展变化后，确立了从全渠道到全零售生态的战略，“线下实体店+线上电商+移动终端”的组合式运营模式。

    在“O2M全零售战略”的支撑下，国美电器的经营模式获得了用户和市场的广泛认可，并且连续12个季度逆势增长。2015年年报显示，国美电器上市公司部分实现销售收入646亿元人民币，同比增长7%，其中，国美在线交易额同比增长114.5%；移动端交易额同比大幅提升511.8%，移动端交易额占电商交易额比例达55.5%。

    而今年，国美将通过全渠道，为消费者营造不同的消费场景，再以不同的渠道、场景、服务、体验等因素与消费者建立强链接。

    2015年下半年，国美以零售为核心，通过布局金融投资、智能家居/家电、地产、智能手机等六大业务板块，布局“互联网+”时代下的“全零售生态圈”，并以六大板块为核心，打通所有能够与消费者连接、为消费者创造价值的触点。

    推动线下门店从商品交易场景到商品应用场景的转变，从原来的低频消费嫁接为高频消费，以新的消费场景，吸引更多的人来到国美门店，成为国美近年来对线下门店进行的最大革新。

    而以微店“来购”和售后服务平台“国美管家”的快速发展与新业务推出，形成了与消费者的强链接。圈层经济日渐显现，国美以此为基础开启“来购”微店项目，以微店的形式，实现实体店与互联网的无缝结合，建立与消费者之间的强链接。

    JDA软件首席营收官Razat Gaurav指出：“相较于单一渠道的购物方式，跨渠道购物将大大节省消费者的时间，给顾客带来更好的购物体验，国美获得最佳全渠道消费者体验奖实至名归。