黄岛区建立四项机制 及时回应群众诉求

    一是建立领导接访包案机制。每个工作日安排一名领导班子成员接待群众来访，能当场解决的立即解决，不能当场解决的定出解决时限，实行领导包案，全程参与案件的调查、协调和处理。

    二是建立联动快速查处机制。对纪检监察组织受理的信访举报、投诉件，实行区、镇两级统一联动，快速查处；对重点难点信访件，由区纪委信访、投诉等部门的工作人员限期协调处置，进一步缩短了信访件的查处时限，提高信访处置效率。

    三是建立质效追踪机制。定期召开专题会议，通报信访举报、投诉类案件的受理、处理、回复、回访情况，分析存在的问题及原因，跟踪督查信访案件处置情况；出现质量问题的，严格按照有关程序，追究办案人员和分管领导的责任。

    四是建立长效工作机制。对收到的信访举报、投诉信息，每季度分类统计汇总、分析，及时把握一定时期内环境信访工作的热点难点，及时总结推广工作经验，不断提升工作水平。