澳柯玛获2015中国冷藏展示柜品牌口碑指数第一

    作为商场、超市、蛋糕店、甜品店等场所对产品进行冷藏贮存的必备品，冷藏展示柜能够为商家带来很大的利润。但是，众多品牌的冷藏展示柜哪一个拥有百姓好口碑呢？中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网今日发布的2015年度《中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告》将为我们揭开冰山一角。

    《中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告》基于CSISC大数据研究实验室自主研发的DATA-蛋挞大数据采集系统及数据挖掘技术，以第三方独立视角从家电市场中筛选出20个各方面比较突出的冷藏展示柜品牌作为研究对象，综合运用网媒、电商、论坛等网络数据，通过多维度指标对冷藏展示柜品牌进行品牌口碑进行指数评价，最终形成当期2015年度《中国冷藏展示柜品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）。

    《报告》显示，2015年度冷藏展示柜互联网口碑总体上来看品牌口碑指数差异明显。澳柯玛居首，星星紧随其后，领先行业口碑总指数；海尔、樱花、美的和新飞4个品牌的口碑指数表现也名列前茅；华美、美菱和欧雪3个品牌的口碑指数表现较好，成绩喜人；其他品牌的口碑指数的表现较为弱势，发展空间很大。

    在品牌知名度、消费者互动度和质量认可度、企业美誉度和产品好评度5个方面，澳柯玛的各项成绩均名列前茅，且在口碑构成方面分布均衡，澳柯玛的口碑优势不言而喻。在产品好评度方面，京东商城占据消费者好评量的67%，是冷藏展示柜品牌的主战场。星星在产品好评度方面处于领先之位，拥有大量消费者的一致好评，其他方面也有良好的表现。海尔的口碑优势不弱，其他品牌也具有一定的口碑优势；这些品牌正需要服务好老客户，使之产生口碑效应，为品牌突围提供战略武器。

    2015年9月28日，澳柯玛股份有限公司在青岛召开“互联网+全冷链”战略发布会。在发布会上，澳柯玛股份有限公司董事长李蔚表示，未来，澳柯玛将依托在制冷产业链的完整布局，实现贯穿产地预冷、冷链运输、冷链终端储存、家用制冷产品的全冷链产品线覆盖。借助基于大数据移动互联网技术的“ICM智慧全冷链管理系统”，最终实现从最先一公里、冷链长途运输、最后一公里、终端自提的完美解决方案。

    中南财经政法大学MBA合作导师、CSISC大数据研究实验室主任江青认为，在品牌至上的时代，商家选择冷藏展示柜越来越注重品牌，因为品牌冷藏展示柜意味着质量可靠、性能稳定、结实耐用、售后服务好。然而品牌角逐中谁更胜一筹是由消费者决定的，消费者的行为和言论就是形成网络口碑的主要信息来源，口碑传播将是品牌企业市场突围的强有力武器。

    附：《报告》图摘

    注：冷藏展示柜品牌以字母顺序排列

    如图所示，品牌知名度方面，澳柯玛以强劲优势领先其他品牌，处于寡头地位。海尔和美的紧随其后，进入行业前三甲；欧雪、三洋和星星成绩优异，位居前列；冰骆、首厨和阪神等品牌的知名度指数偏低，需在品牌推广上加大投入；其他大多数品牌，知名度指数相差不大，同质化现象明显。

    如图所示，品牌消费者互动度方面，海尔、美的、澳柯玛3个品牌表现不俗，位居行业前三甲；冰熊、科龙、欧雪、星星、新飞等多数品牌的消费者互动度指数表现良好；白雪、冰骆、华美和首厨成绩一般，消费者对此类品牌的关注互动较少。

    如图所示，品牌质量认可度方面，所有冷藏柜品牌可以分为三类。澳柯玛、海尔最受消费者的青睐，获得较高的质量认可度指数成绩；美的、美菱、欧雪、三洋、小鸭、星星和雪花等多数品牌的质量认可度指数表现值得称赞；阪神、冰骆、冰熊、华美、首厨、香雪海等品牌的质量认可度指数表现较弱，与其他品牌差距巨大，此类品牌商应加强管理，保证产品质量。

    如图所示，企业美誉度方面，海尔、澳柯玛对企业公益、企业创新等正面民情给予了较高的关注，两品牌指数成绩远远领先先于其他品牌；欧雪、星星、雪花等品牌的美誉度表现同样亮眼；其他多数品牌由于自身收入盈利能力的限制，在本维度欠佳。

    如图所示，品牌产品好评度方面，根据采集的数据显示，品牌产品好评度分布两极化严重，星星、樱花、澳柯玛、海尔、华美的产品好评度指数成绩表现优异，成为行业中流砥柱；白雪、冰熊、新飞和雪花表现一般；其他品牌在产品好评度方面表现过于疲弱。电商平台已经成为消费的最佳购物渠道，也是商家的必争之地，品牌商若要胜出，需完善自己的产品布局，提高服务意识。

    如图所示，品牌健康度方面，多数品牌的成绩喜人，在网络中负面信息较少，对自身口碑指数的侵蚀也较小；虽然海尔在其他维度上表现优秀，但在该维度负面信息较其他品牌更多，对口碑的侵蚀较大，应受到重视。