2015年8月27日,微信公开课、微信智慧工坊在青岛起航。活动现场不仅亮出了微信开放3年的“成绩单”,微信官方更首次公开宣布,微信公众平台将推出用户+流量+收入三重激励机制,其中不乏付费阅读,搜索加权以及建立原创库等重磅利好。
微信智慧生活全行业解决方案,也以“娱乐”和“餐饮”两个行业为切入点,纵深展示了微信的开放能力和成果。遇见小面、最东西、堂会等案例则鲜活的展现了他们如何利用微信建立和强化“自己的品牌”。
1段开放之旅,15项开放能力
据悉,此次活动为第四季微信公开课与微信智慧工坊首次合体,由微信团队联合城市传媒、青岛财经日报共同举办,为所有微信用户和全行业合作伙伴带来了更全方位的规则解读和更完善的解决方案,也希望以“+”的态势连接更多未来。
微信官方讲师团现场公布了3年开放之旅的一些数据:
目前微信公众帐号超过1000万个;
80%收过微信红包的用户转化为微信支付活跃用户,超过15万家线下门店接入微信支付;
微信里每天超过2亿次分享给好友、每天超过1.8亿次分享到朋友圈、每天超过5千万次移动应用登录;
在今年央视春晚的摇电视合作案例中,摇一摇互动总量110亿次,摇一摇峰值8.1亿次/分钟;
微信城市服务开放平台目前已覆盖10个省,66个城市,全国政务微信公众号数量突破5万个,覆盖人群超过1.5亿, 合共提供超过500项服务。
据不完全统计,从2012年5月微信开放平台正式上线,微信目前历经21次开放时刻。现场微信公开课讲师详细回顾了微信公众平台、微信支付,摇一摇周边,微信连Wi-Fi等15项开放能力,不同行业、企业根据自己的需求和行业特色,将各项开放能力自由组合,找到了适合自己的生存方式。
媒体电商订阅号“最东西”以微信公众号为载体,积极寻求内容的差异化价值,截止目前,发布单品数150件,月均销售额30万;青岛微书城利用微信公众号+微信商城+微信会员体系,将成为囊括生活媒体、生活电商和月度管理的城市文化生活服务平台;信息驿站打造的“月饼说”整合了20多个酒店的微信公众号,巧妙利用微信卡券,让今年的中秋月饼送得更有趣和高效。堂会KTV则利用微信实现了在线预约,在线支付订金,在线取房的全自助流程;丹香食品尝试了线上活动拉粉,内容运营等诸多手段,最终以微信公众号的服务属性,精准定位烘焙O2O,让用户舍不得取消关注;餐饮品牌“遇见小面”里的微信支付交易占比超过80%,利用微信摇周边,微信连Wi-Fi等能力,更留住了一批客单价稳定、光顾次数形成固定频率的死忠粉。
原创保护将推付费阅读、搜索加权等重磅激励机制
今年迎来上线三周年的微信公众平台,也是诸多企业接入微信开放能力的第一入口,“有价值的服务”则是微信公众平台的初心。
“我们希望以用户+流量+收入的激励机制,推动原创保护工作,让原创内容在微信公众平台上成为更有价值的服务,”在活动现场,微信官方讲师宣布,将在未来推出付费阅读、广告倾斜、搜索加权、快捷关注和入原创库等更多激励机制,鼓励原创内容在微信平台上形成良好生态。微信团队同时公布了开放原创保护的规则,注册时长、活跃度、原创文章数量和原创程度等6项指标都决定了是否能开通原创保护。
据悉,付费阅读等新能力将采用“邀请制”进行内测,暂不对外开放申请。
30多个传统行业,微信都有定制的方案
在过去3年的开放历程中,2014年8月上线的微信智慧生活全行业解决方案留下了浓墨重彩的一笔:通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。截止目前,“微信智慧生活”全行业方案已经覆盖了了酒店、餐厅、百货、医院、快递、票务、校园、旅游等30多个行业。
在这些行业解决方案落地实施的过程中,第三方合作伙伴发挥了巨大的作用。在本次活动现场,第三方开发者订么和微喵分享了微信对自身行业的重塑价值。
在智慧餐饮和娱乐场景里,顾客可以从“扫一扫”、“摇一摇”开始,实现从顾客进店、点单、买单、呼叫服务员等全流程的自助服务解决方案。“订么”通过微信提供的各项能力,实现了服务和推广的深耕细作,而“微喵”通过尝试微社区、上墙等更多互动新方式,让线上线下齐欢乐。
本次活动还首次引入了“挑战导师团”等全新环节,官方讲师团、媒体观察团和企业案例面对面PK,现场惊心动魄。未来,微信“开放之旅”还将走进武汉、西安、重庆、温州、福州、北京、杭州、苏州、常州等更多城市,想了解活动更多详情,请关注微信官方公众号“微信派”和“微信公开课”。
微信开放的各种能力,他们这么用
1、1个媒体电商,靠1篇文章卖出93把单价1000块的梳子
“最东西”以微信公众平台为载体,坚信内容的价值就是产品的核心竞争力。因此,在推荐全球最极致的东西时,“最东西”坚持每个品类只荐一款,从收集需求到成文发布,必须经过12个工序,最终实现每件产品差异化的价值体系。
目前该公众号用户数超过25万,发布单品数150件,月均销售额30万。“利用微信实现互联网移动化的趋势不可逆转。在这个过程中,媒体化是基础,场景化是转化关键,社群化是催化剂,电商化是结果。”
2、青岛微书城,从1个书店到1个城市的文化生活服务平台
利用微信开放的微信支付、自定义菜单高级接口、CRM体系、微信商城等各项能力,青岛微书城打造了一个实体书店O2O移动服务平台。利用作家签售活动,快速积累线上粉丝,同时,线上微书城反哺书店,结合中国好书微信联盟,70次活动推送,覆盖近200万人次。未来,青岛微书城还将通过多店账户管理,实体卡电子化和更多硬件接入,“成为囊括生活媒体、生活电商和月度管理的城市文化生活服务平台”。
3、月饼说,中秋还可以这样卖月饼
在“月饼说”看来,即将到来的中秋节又是一次社交工具(月饼)和社交平台(微信)的完美结合。“月饼说”深度结合微信卡包和微信支付,整合20多家酒店的微信公众号,与消费者建立一种用户关系、社群关系,把酒店打造成社交平台与服务平台,同时提高了消费者购买、赠送的效率。
4、堂会, 智慧KTV可以更嗨
堂会KTV实现了在线预约,在线支付订金,在线取房的全自助流程。开通微信支付订金后,每日支付订金的数量是此前的2-3倍,每天有超过50%的顾客通过“在线取房”自助取房,节省了50%以上的人力。顾客排队时间从原来的10-15分钟提升到3-5秒。
5、遇见小面,为什么微信支付的比例超过80%
7月,遇见小面的订单数为16000单,其中80%为使用微信支付完成。通过微信,遇见小面的点餐时间从4分钟缩短到1分钟,沟通等待时间缩减少了67%。通过微信打造的虚拟会员体系“面粉计划”,遇见小面留住了一批客单价稳定、光顾次数已形成固定频率的死忠粉。
在其联合创始人苏旭翔看来,微信的价值一是可以将顾客数据留下,实现从步兵到空军的转化;第二,可以从高维度到低维度的展开O2O,改变餐饮企业的结构。微信也将完成O2O的最终使命:获取大量用户数据,从而为决策提供数据支持,做到百胜百胜,不战而胜。
6、丹香食品,以烘焙行业O2O让用户“舍不得取消关注”
丹香食品以微信公众号为载体,尝试了多种拉粉的途径。积攒类活动留下的粉丝,后期留存率和活跃度如何激活?以优惠信息和烘焙知识的内容运营,顾客打开率低,黏性不够。丹香食品最终回归服务的本质 ,通过引导到店、选购支付和交付关怀等流程,将会员余额、消费通知、充值、产品评价等功能都搬到微信,融合微信公众平台的工具属性和服务属性,让顾客从被动接收信息,到主动关注甚至“舍不得取消关注“。