“互联网+”成就创客传奇：海尔员工的CEO之路

因游戏本发货延误收到免费机票的深圳用户陆华与记者视频连线（视频截图）

    齐鲁网5月6日讯 “互联网+”让中国迎来传统产业升级的重大历史机遇，中国已经进入一个创业创新的黄金时期。用互联网改变传统产业的服务升级，成就了努力把自己的创意变成产品的创客们。在青岛海尔集团，“人人创客”已经成为网络化战略的关键支点，由此也孕育出一大批科技型小微企业。路凯林就是“人人创客”中的一员，他身为海尔的员工，却又当上了雷神科技有限公司的CEO。

    “互联网 +”时代的思维：去问问用户是什么意见

    据山东广播电视台《齐鲁先锋》栏目报道。这几天，路凯林的团队正在研讨要不要做一款专门针对游戏发烧友的电动座椅。路凯林虽然身为公司的首席执行官CEO，但他说自己并没有决策权。项目上不上，需要大家集体讨论，产品能不能符合目标客户的需要。

    公司产品总监李艳兵告诉记者，路凯林说得最多的口头禅就是：别让我来拍板，去问问用户是什么意见。

    2013年，海尔一改传统管理组织模式，提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的理念。在海尔电脑工作了近10年的路凯林，组建起一支只有9个人的年轻团队，他们通过网络搜集到游戏发烧友的上万条抱怨意见，并逐一改进，研发出了专门的“游戏本”——雷神。

    到了产品上市的时间，公司将机器发出去公测的时候，发现问题了，粉丝给产品提了很多的意见。

    是接受网友的意见改进产品，还是忽略这些意见按期上市呢？经过讨论，路凯林和同事们意识到，互联网时代必须采用逆向思维，一切从用户的需求出发。

    虽然延迟上市，但这款游戏本依然卖出了开门红。现在，雷神系列已经研发到第五代，粉丝量也由最初的500人发展到150万人。

    路凯林告诉记者，“雷神”系列产品的贴吧里有47万多人，发了66万的贴子。用户有时候会吐槽，有时候也会来表扬，只有互联网能最快地接近用户。

    发货延误 免费送给用户一张机票

    利用互联网，路凯林的团队搭建起了公司和用户之间的交流平台。2015年春运期间，一名在深圳上大学的粉丝在QQ群里说，为了等到心爱的游戏本，他一再改签车票延迟行程，火车票已经从卧铺改成了站票。

    路凯林说，是因为公司的原因造成了发货的延误，所以他们就把他在QQ群里的信息第一时间做了处理，免费送给这位用户一张机票。

    收到机票的深圳用户陆华十分开心，游戏本也收到了，还可以坐飞机回去开开心心地过年。

    路凯林说，在互联网时代，零距离服务和用户思维，才是制胜法宝，他们就是要以用户需求为出发点，不断地创新再创新。

    李艳兵不无崇拜的告诉记者：他是我们整个公司的动力源泉，推动我们整个团队继续赶路，不断地往前跑。

    “互联网+”创客的活力是中国经济未来增长的不熄引擎

    路凯林说话速度快，办事节奏快，时间对他来说好像永远不够用。公司2014年成立第一年就实现2亿多元净收入和1200万元净利润，而对于这位80后的当家人来说，创业的步伐才刚刚迈开，创业的大幕才刚刚开启。

    路凯林表示：“从国家的层面，大众创业、万众创新，提出这样一个概念，实际上就是要做一些经济的海绵田，就是经济增长的一些海绵田。如果是这些海绵田里的蓄水量够多的话，未来中国经济的发展一定是没有问题的。所以我们从某种程度上讲，这种创业对社会是有价值，有意义的。”

    李克强总理说：“创客充分展示了大众创业、万众创新的活力。这种活力和创造，将会成为中国经济未来增长的不熄引擎。”路凯林是万千“创客”中的一员，他的故事为怀有创业梦想的年轻人提供了良好的范本。今年，他被授予青岛市工人先锋称号，他是“互联网+”成就的创客传奇。